Venta de entradas y gestión de accesos
¿Con qué tipo de eventos deportivos y recintos trabaja Fever para la venta de entradas?
El software de ticketing deportivo de Fever está diseñado para ofrecer flexibilidad en todo tipo de deportes: desde ligas profesionales y competiciones universitarias hasta motor, torneos de tenis, e-sports y clubes comunitarios. Tanto si gestionas un estadio, un pabellón o un recinto multiusos, la solución de Fever permite administrar desde partidos individuales hasta competiciones para toda la temporada. La plataforma escala con facilidad e integra la venta de entradas con merchandising, hospitality y funcionalidades de membresía en una única plataforma unificada de ticketing deportivo.
¿Cómo funciona la gestión de asientos en los estadios y recintos deportivos?
El sistema de mapas de asientos integrado de Fever incluye mapeado en 2D y 3D, disponibilidad en tiempo real y reserva instantánea. Los aficionados pueden explorar mapas interactivos en 3D que muestran la disponibilidad en tiempo real y vistas 360° desde el asiento, permitiendo reforzar la confianza del usuario y optimizar la tasa de conversión.
¿Puede el software deportivo de Fever gestionar diferentes tipos de entradas como admisión general, VIP, abonos de temporada y complementos (add-ons)?
Sí. Nuestra solución permite crear y gestionar todo tipo de entradas: admisión general, VIP, estudiante, grupo, hospitality, membresías y abonos de temporada. Los clubes también pueden configurar packs familiares, paquetes para varios partidos y modelos de precios escalonados (early-bird, precios dinámicos, etc.) para optimizar las ventas y el engagement de los aficionados. Cada categoría de entrada puede disponer de precios y restricciones personalizadas, lo que ofrece a los organizadores la flexibilidad necesaria para gestionar de forma eficiente operaciones complejas dentro de un software de gestión de eventos deportivos.
¿La plataforma de Fever admite ticketing digital y acceso desde móvil con contactless?
Sí, sin ningún problema. Los aficionados pueden comprar sus entradas desde el móvil o el ordenador, guardarlas en Apple Wallet o Google Wallet y acceder al recinto mediante códigos QR o pulseras NFC. El sistema de venta de entradas para eventos deportivos de Fever garantiza un acceso rápido y contactless, reduciendo las colas y optimizando la experiencia de entrada al estadio.
¿Cómo se gestiona en el sistema el control de accesos y la seguridad en la entrada al estadio?
El software para eventos deportivos de Fever se integra de forma automatizada con tornos de acceso, escáneres portátiles y dispositivos biométricos o NFC. La validación en tiempo real previene el fraude y aplica las reglas de acceso según el tipo de entrada o tipo de membresía. Además, los operadores del recinto pueden supervisar el flujo de entrada y el tránsito de aficionados en tiempo real para garantizar la seguridad y la eficiencia operativa.
¿Cómo gestiona Fever las transferencias y reventas de entradas de forma segura?
Fever ofrece un mercado secundario controlado donde los aficionados pueden transferir o revender sus entradas de forma segura a través de un canal oficial gestionado por el organizador. La plataforma garantiza la autenticidad y aplica reglas de precios, permitiendo a los partners definir precios mínimos y máximos de reventa, así como comisiones. De este modo, se aseguran transacciones transparentes y trazables que protegen tanto los ingresos como la confianza de los aficionados.
¿El sistema admite asientos numerados, admisión general y asignación dinámica de asientos?
Sí. El mapa de asientos del estadio y el motor de asignación de Fever permiten combinar asientos numerados, admisión general y zonas de pie en un mismo evento. Su algoritmo dinámico asigna el "mejor asiento" favoreciendo la ubicación al instante para optimizar tanto la ocupación como la satisfacción del aficionado.
¿Cómo gestiona el software deportivo de Fever eventos de alta demanda como finales o derbis?
El sistema de cola virtual de Fever está diseñado para gestionar ventas masivas y de alta demanda de forma sencilla. Ofrece a los aficionados información en tiempo real sobre su posición en la cola y tiempos de espera estimados, garantizando la estabilidad de la plataforma y un proceso de compra justo y seguro en momentos de máxima demanda.
¿Se pueden gestionar preventas para miembros o patrocinadores?
Sí. El módulo de preventa de Fever permite crear accesos personalizados para miembros, patrocinadores o partners. Las reglas de elegibilidad, tiempos y los canales de venta pueden configurarse directamente desde el back office para asegurar una experiencia de preventa controlada y sin fricciones.
Pagos y membresías
¿Qué métodos de pago y tipos de monedas se admiten?
El software de venta de entradas deportivas de Fever admite las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y métodos de pago nacionales. Los pagos en el recinto son compatibles con tecnología contactless, y el sistema puede funcionar en modo offline para garantizar ventas ininterrumpidas en eventos de alta afluencia. Los terminales de pago integrados permiten transacciones presenciales dentro de un mismo sistema unificado. La compatibilidad multimoneda y la gestión automatizada de impuestos hacen que la solución sea adecuada para clubes y recintos a nivel internacional.
¿La plataforma ofrece gestión de membresías y abonos de temporada?
Sí. Los clubes pueden crear membresías digitales y abonos de temporada con facturación recurrente, puntos de fidelidad y ventajas exclusivas. Los aficionados pueden renovar su abono, cambiar de asiento o modificar preferencias online, mientras el club mantiene el control total sobre las renovaciones, precios y reglas automáticas. Esta funcionalidad fortalece la fidelización y simplifica la retención para clubes deportivos y asociaciones.
¿Se pueden gestionar ventas en grupo, asignaciones para patrocinadores y paquetes corporativos?
Sí. Fever permite la venta de entradas para grupos, asignación a patrocinadores y paquetes corporativos. Además cuenta con un portal B2B específico para sponsors, agencias y partners que facilita los precios con descuento, la gestión de asientos y permisos por roles que se pueden autogestionar fácilmente, optimizando así las reservas y aprobaciones.
¿El software permite aplicar precios dinámicos o modelos de precio flexibles?
Sí. El software para eventos deportivos de Fever permite aplicar precios dinámicos, ajustando automáticamente los precios según la demanda, el tipo de asiento o la antelación con la que se haga la compra. Esta flexibilidad ayuda a optimizar los ingresos manteniendo siempre una política de precios clara basada en datos reales.
¿Cómo gestiona Fever las devoluciones, cancelaciones y cambios en los tickets?
Las políticas de devolución y cancelación pueden configurarse según el tipo de entrada. Los aficionados pueden solicitar cambios, reembolsos o vales directamente desde su cuenta. El sistema automatiza los procesos de aprobación y genera informes detallados, facilitando una gestión postventa ágil y visibilidad sobre cada fase del proceso.
Analítica e informes
¿Qué herramientas de análisis e informes en tiempo real están disponibles para ventas y asistencia al evento?
La plataforma de análisis de datos deportivos de Fever ofrece paneles actualizados en tiempo real con información sobre ventas, asistentes y facturación. Los organizadores pueden supervisar validaciones de acceso en directo, analizar la evolución de ventas por evento y consultar datos por canal de venta o tipo de público. Además, incluye módulos específicos para datos demográficos, rendimiento de campañas y control de aforo. La información se actualiza en tiempo real para facilitar la toma de decisiones.
¿Es posible segmentar el perfil demográfico y hábitos de compra de los usuarios desde el CRM?
Sí. El software permite segmentar en función de variables demográficas, hábitos de compra y la interacción. Estos datos facilitan la ejecución de campañas personalizadas y comunicaciones más efectivas dentro del CRM del club.
¿Incluye herramientas de previsión y estimación de demanda?
Sí. La plataforma incorpora modelos de previsión basados en ventas históricas, estacionalidad y tendencias de demanda. Esto permite planificar aforo, personal y política de precios con mayor precisión en cada evento.
¿Existe una API o la posibilidad de exportar datos para integrarlos en un CRM o herramientas de BI?
Sí. Fever ofrece API abierta para compartir datos en tiempo real con sistemas CRM, ERP o herramientas de análisis comercial. Los clubes mantienen visibilidad total sobre las ventas y el comportamiento de los clientes con integraciones disponibles para Salesforce, HubSpot, Dynamics y acceso directo mediante la API de informes.
¿Cómo se protegen los datos de los aficionados? ¿Cumple la plataforma con el RGPD?
Fever cumple con el RGPD y aplica estándares avanzados de seguridad: cifrado de datos, alojamiento seguro y control de accesos basado en roles. La plataforma permite obtener información estratégica sin comprometer la privacidad de los aficionados, gracias a estrictas políticas de gestión de datos.
Marketing y captación de visitantes
¿Qué herramientas de marketing incluye el software (códigos promocionales, tarjetas regalo, descuentos anticipados)?
El software incorpora un conjunto completo de herramientas de marketing como códigos promocionales, tarjetas regalo, descuentos por compra anticipada, tarifas especiales para grupos, programas de recomendación y listas de espera. Las campañas se crean y gestionan desde el panel de control, con seguimiento detallado de resultados.
¿Incluye Fever un CRM con programas de socios y fidelización?
Sí. Fever integra un CRM específico para clubes deportivos que centraliza perfiles de aficionados, historial de compra y datos de fidelización. Los clubes pueden crear niveles dentro del programa para socios, sistemas de puntos y ofertas segmentadas para fortalecer la relación con su afición.
¿Cómo ayuda Fever a aumentar la base de aficionados y mejorar la participación?
Fever combina tecnología para la venta de entradas con herramientas que permiten llegar a nuevas audiencias. A través de su marketplace global y su ecosistema de medios propios, conecta con millones de usuarios activos en más de 500 ciudades, generando ventas incrementales para eventos deportivos. Además, integra entradas, programas de socios y merchandising en un mismo entorno, favoreciendo la conversión, la asistencia recurrente y la fidelización.
¿Es posible activar campañas con patrocinadores o partners?
Sí. Fever facilita la integración de activaciones de patrocinio y contenidos de marca dentro de la experiencia del aficionado, desde la compra de entradas hasta la experiencia en el recinto. Esto incluye páginas de venta con más de una marca, ofertas exclusivas o activaciones de partners que aportan valor demostrable a los patrocinadores.
¿Es posible activar campañas segmentadas para distintos perfiles de público?
Sí. La plataforma permite crear campañas dirigidas a distintos segmentos: público local, turistas, familias, socios o empresas. Los organizadores pueden definir audiencias según ubicación, comportamiento o historial de compra, y sincronizar fácilmente la información con su CRM o herramientas publicitarias para acciones de retargeting.
¿Es posible integrar redes sociales, email marketing y campañas con influencers?
Sí. La solución se integra con plataformas de redes sociales, herramientas de email marketing y sistemas de colaboración con creadores de contenido. Esto permite lanzar campañas multicanal y medir conversiones directamente desde el panel de control.
Integraciones y soporte
¿Con qué sistemas de terceros se integra (CRM, ERP, TPV, control de accesos)?
El software deportivo de Fever se integra con proveedores de sistemas de control de accesos, pasarelas de pago (como Ayden o Square), distribuidores externos (OTAs, afiliados y plataformas de reventa) y CRM o ERP mediante API abierta. La venta multicanal permite operar con un inventario compartido y datos unificados.
¿Dispone Fever de API abierta y opciones de marca blanca para desarrollos personalizados?
Sí. La plataforma incluye API abierta para desarrollos a medida e integraciones específicas. También permite establecer venta de entradas bajo el dominio y la identidad corporativa del club (marca blanca), utilizando la infraestructura segura y escalable de Fever.
¿Es sencillo migrar datos desde un sistema de venta de entradas deportivo existente?
Sí. Fever facilita la migración mediante herramientas de importación de datos de clientes, mapas de asientos e históricos de ventas. Antes del lanzamiento se verifican los datos para garantizar una transición fluida y sin interrupciones en el servicio.
¿Qué tipo de soporte y formación se ofrece a clientes B2B?
Fever ofrece atención multiidioma 24/7 para aficionados, gestión personalizada de clientes, monitorización del sistema bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA) y soporte técnico con asistencia presencial en lanzamientos o eventos importantes. Además, proporciona documentación, sesiones formativas y acompañamiento continuo para maximizar el rendimiento de la solución.
Experiencia de compra
¿Es sencillo el proceso de compra para los aficionados?
Sí. El sistema ofrece un proceso de compra optimizado y adaptado a móviles. Los aficionados pueden consultar eventos deportivos, elegir asiento mediante mapas interactivos, aplicar promociones y pagar en cuestión de segundos, con una experiencia rápida y sin fricciones.
¿Es accesible la plataforma a través de una interfaz móvil?
Sí. La plataforma es completamente adaptable a cualquier dispositivo (ordenador, tablet o smartphone) garantizando una experiencia de compra fluida.
¿Es posible vender productos adicionales como merchandising, sitios de aparcamiento u hospitality durante la compra?
Sí. El sistema incluye herramientas de venta cruzada y venta adicional integradas en el proceso de compra. Esto permite ofrecer plazas de parking, experiencias hospitality o productos oficiales, incrementando el ingreso por asistente y mejorando la experiencia de compra.
¿Puedes unirte a una lista de espera para eventos deportivos con entradas agotadas?
Sí. Cuando un evento vende todas las entradas, el sistema activa automáticamente una lista de espera que asigna nuevas entradas por orden de registro. De esta forma se maximiza la venta y se garantiza un acceso justo y organizado.
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Gestión avanzada de entradas
Datos sobre los eventos
Operativa cashless y en recinto
