Como escolher uma plataforma de ticketing para eventos
O que é uma plataforma de ticketing para eventos?
Uma plataforma de ticketing para eventos é um software que permite que organizadores e locais criem, distribuam e gerenciem a venda de ingressos para experiências ao vivo. A plataforma de ticketing da Fever combina toda a infraestrutura de venda de ingressos com marketing integrado, distribuição, descoberta de público e analytics, para ajudar os parceiros a vender mais ingressos e expandir seu público.
Como funcionam as plataformas de ticketing para eventos?
Uma plataforma de ticketing para eventos permite que organizadores criem eventos, vendam ingressos online e gerenciem a entrada em um único sistema. Com a Fever, os organizadores configuram tipos de ingresso e preços, distribuem os ingressos por canais digitais, vendem ingressos no local e alcançam novos públicos com ferramentas de marketing integradas. Os participantes compram o ingresso online e recebem um ingresso digital (geralmente com QR code), que é escaneado na entrada para um acesso rápido e seguro.
Como escolher a melhor plataforma de ticketing para eventos?
Uma boa plataforma de ticketing permite vender ingressos online e no local, gerenciar diferentes tipos de ingresso e faixas de preço, e controlar a capacidade ou os horários de entrada dos seus eventos. Ela também deve oferecer ferramentas de marketing integradas para alcançar novos públicos, analytics detalhado para acompanhar o desempenho das vendas, integrações flexíveis com CRM e sistemas de pagamento, além de um controle de acesso confiável para uma entrada tranquila.
A plataforma de ticketing da Fever
O que é a plataforma de ticketing da Fever?
A Fever é uma plataforma de ticketing completa que ajuda organizações a criar, vender, divulgar, gerenciar e analisar seus eventos. Ela reúne software de ticketing, um fluxo de compra pensado para conversão, marketing, operação no local e relatórios em uma única solução.
Que tipos de organizações podem usar a Fever?
A Fever trabalha com promotores de eventos, casas de shows, atrações, organizações esportivas, museus, parques temáticos, espaços culturais, experiências imersivas, passeios, festivais e outros negócios voltados a experiências. A plataforma suporta assentos numerados, entrada por horário, sessões recorrentes, ingresso avulso, assinaturas/memberships e eventos de múltiplos dias.
A Fever consegue gerenciar eventos em vários locais, cidades ou países?
Sim. A Fever foi criada para organizações que gerenciam grandes volumes de eventos em múltiplos locais e cidades. As equipes podem gerenciar ticketing e preços de forma centralizada, visualizando dados consolidados de vendas e desempenho de todos os eventos.
A experiência de compra pode ter a nossa marca?
Sim. A Fever pode oferecer páginas de venda com a sua marca e, dependendo da parceria, uma experiência de ticketing personalizada em white label, com seu domínio, logo, cores e comunicações com o cliente. O fluxo de compra continua sendo suportado pela tecnologia de ticketing da Fever.
Que suporte os parceiros recebem ao usar a Fever?
Os parceiros contam com um onboarding dedicado, suporte técnico para a integração e acompanhamento contínuo da equipe da Fever. Nosso objetivo é garantir que cada organizador aproveite ao máximo a plataforma de ticketing e alcance um crescimento mensurável.
Venda de ingressos, checkout e receita
Que tipos de ingresso e formatos de evento posso criar?
Você pode configurar tipos de ingresso flexíveis, ingressos com horário marcado, passes de um dia, sessões recorrentes, passes multi-dias, categorias de assento, memberships e itens adicionais. A capacidade pode ser gerenciada por tipo de ingresso, horário, data ou área do local.
Como a Fever ajuda a aumentar as vendas de ingressos e a conversão?
A Fever oferece um fluxo de compra rápido e pensado para celular, feito para reduzir atritos e melhorar a conversão. Os organizadores também podem usar preços dinâmicos, cupons promocionais, pré-vendas, listas de espera, combos, adicionais e upsells para estimular a demanda e aumentar o ticket médio.
Quais formas de pagamento a Fever aceita?
As formas de pagamento disponíveis podem incluir cartões, carteiras digitais, parcelamento e sinal/depósito, dependendo do país e da configuração do evento. As opções de pagamento podem ser configuradas em diferentes níveis para atender às necessidades de cada evento, tipo de ingresso ou mercado.
Os clientes podem alterar ou gerenciar a reserva depois da compra?
Dependendo da configuração do evento, a Fever pode suportar transferência de ingressos, remarcação em modo self-service, reembolsos, upgrades e outras alterações no pedido. Os organizadores gerenciam pedidos e participantes em um sistema centralizado, o que reduz o trabalho manual de atendimento ao cliente.
Marketing e distribuição de eventos
A Fever ajuda os organizadores a divulgar seus eventos?
Sim. A Fever combina tecnologia de ticketing com geração de demanda por meio do seu marketplace, ecossistema de descoberta, canais de CRM, mídia própria, afiliados e suporte de marketing. As campanhas podem incluir pré-vendas, listas de espera, segmentação de público, e-mails automatizados e performance marketing.
Meu evento pode aparecer no marketplace da Fever?
A exposição no marketplace pode estar incluída dependendo da parceria e da estratégia do evento. Eventos elegíveis podem alcançar pessoas em busca de experiências pelo app da Fever, site, e-mail, CRM e outros canais de descoberta.
A Fever consegue distribuir ingressos por meio de afiliados e agências de viagem online?
Sim. A Fever pode suportar a distribuição por meio de afiliados, revendedores, OTAs e outros canais de terceiros. A conexão com OTAs pode ser feita diretamente, por meio de um channel manager, ou pelas APIs transacionais da Fever, dependendo do parceiro e do mercado.
A Fever oferece páginas de evento otimizadas para SEO?
Sim. A Fever pode criar páginas de evento otimizadas para SEO e para buscas GEO/IA, ajudando o público a descobrir um evento e seguir direto para o fluxo de compra. Páginas com marca própria e em white label também podem usar URLs otimizadas para buscadores e ser configuradas para indexação em mecanismos de busca.
Operação, relatórios e integrações
A Fever consegue gerenciar a venda de ingressos e a entrada no local?
Sim. A Fever suporta validação de ingressos pelo celular, gestão de participantes, controle de acesso, venda na bilheteria do local, quiosques de autoatendimento e fluxos integrados de PDV. As equipes podem usar nossa plataforma para acompanhar público presente e capacidade em tempo real, além de gerenciar permissões para diferentes funções no local.
Quais dados e relatórios de evento estão disponíveis?
Os organizadores podem acompanhar em tempo real vendas, pedidos, receita, disponibilidade, tráfego, comportamento do público e conversão por meio de dashboards e relatórios para download. A tecnologia da Fever também suporta exportação de dados e APIs de relatórios para fluxos de análise mais avançados.
A Fever consegue se integrar aos nossos sistemas atuais?
A tecnologia por trás da Fever suporta integrações com sistemas como CRM, PDV, business intelligence, relatórios, controle de acesso e distribuição de ingressos. A API ou configuração de integração ideal vai depender da sua stack de tecnologia e das suas necessidades operacionais.
Diferentes membros da equipe podem ter permissões diferentes?
Sim. Nosso portal dedicado a parceiros, o FeverZone, permite gerenciar eventos, vendas, operação e finanças, com acessos e permissões configurados de acordo com a responsabilidade de cada pessoa da equipe. Nosso software de ticketing também suporta estoque, marketing, relatórios, convites, gestão de participantes, bilheteria e outros fluxos operacionais.
