Billetterie et contrôle d’accès
Votre système de billetterie pour musées inclut-il des solutions de vente en ligne et de point de vente sur place ?
Oui. Fever propose une solution unifiée pour les ventes en ligne et sur place. Les ventes en ligne passent par notre marketplace, des sites en marque blanche et les OTA. Sur place, notre logiciel pour musées prend en charge les ventes via un système de point de vente moderne en billetterie et des bornes en libre-service, avec impression, traitement des paiements et validation des billets.
Votre logiciel de réservation pour musées peut-il gérer des types de billets complexes, comme les pass annuels et les réductions ?
Absolument. Notre plateforme prend en charge les pass combinés et multi-sites, les adhésions annuelles, la tarification dynamique selon les périodes de pointe et creuses, ainsi que des promotions et bons entièrement personnalisables, le tout pour augmenter les revenus et optimiser la fréquentation.
Comment gérez-vous les ventes de groupe pour les écoles et les voyagistes ?
Le logiciel Fever pour musées comprend un portail B2B dédié, avec tarifs de groupe sur mesure, facturation et disponibilités en temps réel. Écoles, universités, voyagistes et entreprises peuvent gérer facilement leurs réservations en volume, sans risque de surréservation.
Paiements et adhésions
Quels moyens de paiement votre système de point de vente pour musées accepte-t-il ?
Notre système de point de vente pour musées accepte les principaux moyens de paiement internationaux et locaux, notamment Apple Pay, Google Pay, PayPal, Visa, Mastercard, Amex, les paiements par puce et sans contact sur place, ainsi qu’un mode hors ligne pour garantir la continuité des ventes.
Prenez-vous en charge les programmes d’adhésion des musées ?
Oui. Fever propose une gestion flexible des adhésions, avec vente et renouvellement en ligne comme sur place, entièrement intégrée au système de billetterie de votre musée.
Les dons peuvent-ils être intégrés ?
Oui. Notre plateforme permet d’intégrer facilement les dons directement au parcours d’achat des billets.
Données et reporting
Quelles fonctionnalités de reporting proposez-vous ?
Fever fournit des tableaux de bord en temps réel sur les ventes de billets, la fréquentation et la capacité. Nos outils d’analyse de données pour musées permettent de suivre les performances des campagnes et les données démographiques, avec des tableaux de bord personnalisés et des API pour aller plus loin.
Avons-nous accès aux données clients et aux intégrations CRM ?
Oui. En tant que système complet de gestion des visiteurs pour musées, Fever offre une visibilité totale sur le comportement des clients et les ventes. Nous proposons des API et des exports pour l’intégration CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics, etc.) ainsi que des connexions directes via notre Reporting API.
Marketing et développement des publics
Comment votre solution aide-t-elle notre musée à attirer davantage de visiteurs ?
Fever associe billetterie et portée mondiale. Avec des millions d’utilisateurs actifs dans plus de 500 villes, le Secret Media Network et des campagnes payantes axées sur la performance, nous attirons vers les musées des visiteurs locaux comme internationaux.
Pouvez-vous lancer des campagnes segmentées pour différents publics ?
Oui. Notre moteur marketing utilise les données de votre système de billetterie pour lancer des campagnes ciblées auprès des familles, écoles, touristes et visiteurs réguliers, en mesurant les résultats sur les billets vendus et pas seulement sur les impressions.
Intégrations et assistance
Avec quels systèmes votre logiciel de billetterie pour musées s’intègre-t-il ?
Fever s’intègre à de nombreux systèmes pour prendre en charge la distribution des billets, le reporting des données et les opérations partenaires. Cela inclut les OTA ainsi que les portails de revendeurs et d’affiliés, où les entreprises peuvent gérer leurs réservations de groupe en autonomie. Notre Reporting API permet aux partenaires de récupérer les données de vente et de commande pour les intégrer à leurs outils BI ou systèmes internes. Nous nous intégrons également aux billetteries sur place et aux bornes, avec des solutions de paiement telles qu’Adyen et Square.
Quel niveau d’assistance pouvons-nous attendre ?
Les musées bénéficient d’une assistance visiteurs multilingue 24 h/24 et 7 j/7, d’un responsable de compte dédié, d’une assistance technique et d’une supervision du système couverte par des SLA. Une assistance sur place est également disponible lors du lancement ou d’événements majeurs.
