Eventmanagement-Plattform und Teamzugriff
Wobei unterstützt die Eventmanagement-Software von Fever Organisatoren?
Fever bündelt alle Werkzeuge zur Steuerung einer Veranstaltung in einer einzigen Eventmanagement-Plattform, darunter Ticketing, Bestellverwaltung, Besucherdaten, Zutrittskontrolle, Einladungen, Verkauf vor Ort, Zahlungen und Reporting. So erhalten Online- und Vor-Ort-Teams eine gemeinsame Sicht auf den Betrieb, anstatt mit getrennten Systemen arbeiten zu müssen.
Kann ich mehrere Veranstaltungen, Venues und Städte über eine Plattform verwalten?
Ja. Mit FeverZone können Organisatoren Veranstaltungen an verschiedenen Venues und Standorten einsehen und verwalten, mit Filtern nach Stadt, Veranstaltung, Venue, Status und Veranstaltungstyp. Der Zugriff lässt sich außerdem nach Veranstaltung oder Venue einschränken, sodass regionale und Vor-Ort-Teams sich auf die für sie relevanten Abläufe konzentrieren können.
Kann ich festlegen, worauf einzelne Mitarbeiter zugreifen und was sie verwalten können?
Ja. Organisatoren können Nutzer anlegen und rollenbasierte Berechtigungen vergeben, die festlegen, auf welche Tools und Funktionen sie zugreifen können. Berechtigungen lassen sich zudem auf bestimmte Veranstaltungen oder Venues beschränken, damit sich jedes Team nur auf die für es relevanten Abläufe konzentriert.
Ticketing, Bestellungen und Buchungsverwaltung
Kann die Ticketing-Software von Fever Bestellungen aus mehreren Vertriebskanälen verwalten?
Ja. Fever bündelt Bestellungen aus Kanälen wie Online-Ticketing, Kasse vor Ort, Gruppenbuchungen und dem Fever-Marketplace. Teams können Bestellungen nach Veranstaltung, Venue, Datum, Kanal, Kundenname und weiteren Kriterien filtern und anschließend alle Kauf- und Ticketinformationen über eine einzige Oberfläche einsehen.
Welche Aktionen können Event-Teams bei einer bestehenden Bestellung durchführen?
Je nach Berechtigung und Veranstaltungskonfiguration können Mitarbeiter eine Bestellung einsehen, Tickets erneut versenden oder drucken, eine versehentliche Validierung rückgängig machen, eine Buchung auf einen anderen Zeitslot verschieben, Stornierungen bearbeiten und Plätze neu zuweisen. So können Teams gängige Kunden- und Vor-Ort-Probleme lösen, ohne in ein separates System wechseln zu müssen.
Kann ich Freikarten oder Einladungen erstellen und verwalten?
Ja. Mit FeverZone können Organisatoren Einladungen, einschließlich Freikarten, direkt über die Plattform erstellen, versenden und verwalten. Teams können deren Status verfolgen und sie gemeinsam mit regulären Ticketbestellungen verwalten.
Kann Fever digitale Haftungsausschlüsse und verpflichtende Besucherangaben erfassen?
Ja. Fever kann über Buchungsfragen die erforderlichen Besucherangaben vor dem Checkout, nach dem Kauf oder im Rahmen eines verpflichtenden Check-in-Prozesses erfassen. Auch digitale Haftungsausschluss-Abläufe lassen sich je nach Anforderungen der Veranstaltung konfigurieren.
Zutrittskontrolle, Kapazität und Ticketsicherheit
Wie funktionieren Zutrittskontrolle und Ticketvalidierung bei Fever?
Tickets lassen sich über QR-Code, Ticket-ID, Bestell-ID oder die E-Mail-Adresse des Käufers finden und validieren. Mitarbeiter können die zugehörige Bestellung vor der Validierung prüfen, Teilvalidierungen vornehmen, wenn erst ein Teil der Gäste eingetroffen ist, und den Einlass über FeverZone oder mit Fever kompatible Scanner steuern.
Wie hilft Fever, Ticketbetrug zu verhindern?
Jeder Ticketcode ist einzigartig und mit den zugehörigen Kauf- und Ticketinformationen verknüpft. Für Veranstaltungen mit erhöhten Sicherheitsanforderungen unterstützt Fever Funktionen wie dynamische QR-Codes, das Blockieren von Screenshots auf mobilen Geräten sowie die verzögerte Zustellung von Ticketcodes oder Sitzplatzinformationen bis zu einem festgelegten Zeitpunkt.
Kann Fever Tickets validieren, die über eine andere Plattform verkauft wurden?
Fever kann außerdem Ticketcodes von Drittanbietern zur Validierung importieren und Organisatoren so einen einheitlicheren Zutrittskontrollprozess ermöglichen, selbst wenn Tickets über verschiedene Plattformen ausgegeben werden.
Unterstützt Fever die Besucherzählung und Kapazitätssteuerung in Echtzeit?
Ja. Fever bietet Echtzeit-Einblick in Ticketverkäufe, Verfügbarkeit und Besucherzahlen und hilft Teams so, die Kapazität der Veranstaltung zu überwachen und nachzuvollziehen, wie viele Besucher bereits eingetreten sind. Die Daten lassen sich je nach Veranstaltungskonfiguration nach Event, Session oder anderen relevanten Kriterien auswerten.
Kasse, Kioske und Zahlungen vor Ort
Bietet Fever eine Kassensoftware für den Ticketverkauf vor Ort?
Ja. Mit der Vor-Ort-Kasse von Fever kann Ihr Personal Tickets persönlich über FeverZone verkaufen, wobei die Transaktionen an dieselbe Ticketing- und Betriebsumgebung angebunden sind, die für die gesamte Veranstaltung genutzt wird.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen an der Kasse zur Verfügung?
Die Kasse von Fever unterstützt je nach Markt und Aufbau vor Ort Karten- und Barzahlungen. Sie lässt sich außerdem mit Zahlungsterminals und Ticketdruckern verbinden, wobei die Transaktionen direkt an die Ticketing- und Reporting-Umgebung der Veranstaltung angebunden sind.
Unterstützt Fever Self-Service-Ticketing-Kioske?
Ja. An Fever-Kiosken können Kunden Tickets und Zusatzoptionen durchsuchen und kaufen, Gutscheine einlösen, Fragen vor der Buchung beantworten und ihre Ticketinformationen einsehen – ganz ohne Unterstützung durch Personal. Die verfügbaren Funktionen hängen von Veranstaltung, Hardware, Zahlungsanbieter und Ticketing-Konfiguration ab.
Unterstützt Fever Cashless-Zahlungen für Merchandise sowie Speisen und Getränke (F&B)?
Fever kann je nach Veranstaltungskonfiguration Cashless-Zahlungen über NFC-Armbänder oder QR-basierte Abläufe unterstützen. Kunden können ihr Guthaben aufladen und ihren Transaktionsverlauf einsehen, während Betriebsteams Produkte und Preise konfigurieren, Personal verwalten und Transaktions-, Verkaufs- und Abrechnungsdaten vor Ort einsehen können.
