Plataforma de gestão de eventos e acessos da equipa
Em que é que o software de gestão de eventos da Fever ajuda os organizadores?
A Fever reúne as ferramentas necessárias para gerir um evento numa única plataforma de gestão, incluindo bilhética, gestão de encomendas, dados dos participantes, controlo de acessos, convites, vendas no local, pagamentos e relatórios. Isto dá às equipas online e no local uma visão partilhada das operações, em vez de as obrigar a trabalhar com sistemas desligados entre si.
Posso gerir vários eventos, recintos e cidades a partir de uma única plataforma?
Sim. A FeverZone permite aos organizadores visualizar e gerir eventos em diferentes recintos e localizações, com filtros por cidade, evento, recinto, estado e tipo de evento. O acesso também pode ser restringido por evento ou recinto, ajudando as equipas regionais e no local a concentrarem-se nas operações que lhes dizem respeito.
Posso controlar a que cada elemento da equipa pode aceder e gerir?
Sim. Os organizadores podem criar utilizadores e atribuir permissões consoante a função, determinando a que ferramentas e funcionalidades cada um tem acesso. As permissões também podem ser restringidas a eventos ou recintos específicos, ajudando cada equipa a concentrar-se apenas nas operações que lhe dizem respeito.
Bilhética, encomendas e gestão de reservas
O software de bilhética da Fever consegue gerir encomendas de vários canais de venda?
Sim. A Fever centraliza encomendas de canais como a bilhética online, a bilheteira, as reservas de grupo e o próprio marketplace da Fever. As equipas podem filtrar encomendas por evento, recinto, data, canal, nome do cliente e outros critérios, e aceder a toda a informação de compra e de bilhetes a partir de uma única interface.
Que ações podem as equipas de eventos realizar numa encomenda já existente?
Consoante as suas permissões e a configuração do evento, a equipa pode consultar uma encomenda, reenviar ou imprimir bilhetes, anular uma validação feita por engano, mover uma reserva para outro horário, processar cancelamentos e reatribuir lugares. Isto ajuda as equipas a resolver as questões mais comuns dos clientes e do próprio recinto sem terem de recorrer a um sistema operacional à parte.
Posso criar e gerir bilhetes de cortesia ou convites?
Sim. A FeverZone permite aos organizadores criar, enviar e gerir convites diretamente a partir da plataforma, incluindo bilhetes de cortesia. As equipas podem acompanhar o respetivo estado e geri-los juntamente com as encomendas de bilhetes normais.
A Fever consegue recolher termos de responsabilidade digitais e informação obrigatória dos participantes?
Sim. A Fever pode utilizar perguntas de reserva para recolher a informação necessária dos participantes antes do checkout, depois da compra ou através de um processo de check-in obrigatório. Também é possível configurar processos de recolha de termos de responsabilidade digitais de acordo com os requisitos do evento.
Controlo de acessos, lotação e segurança dos bilhetes
Como funcionam o controlo de acessos e a validação de bilhetes da Fever?
Os bilhetes podem ser encontrados e validados através de código QR, ID do bilhete, ID da encomenda ou e-mail do comprador. A equipa pode consultar a encomenda associada antes de a validar, fazer validações parciais quando só chegou parte dos participantes e gerir a entrada através da FeverZone ou de leitores compatíveis com a Fever.
Como é que a Fever ajuda a prevenir a fraude em bilhetes?
Cada código de bilhete é único e está associado à respetiva informação de compra e de bilhete. Para eventos com necessidades de segurança adicionais, a Fever disponibiliza funcionalidades como códigos QR dinâmicos, bloqueio de capturas de ecrã em dispositivos móveis e entrega diferida dos códigos de bilhete ou da informação de lugar até uma data específica.
A Fever consegue validar bilhetes vendidos noutra plataforma?
A Fever também pode importar códigos de bilhetes de terceiros para validação, ajudando os organizadores a ter um processo de controlo de acessos mais unificado, mesmo quando os bilhetes são emitidos em diferentes plataformas.
A Fever permite o acompanhamento da assistência e a gestão da lotação em tempo real?
Sim. A Fever disponibiliza visibilidade em tempo real sobre vendas de bilhetes, disponibilidade e assistência, ajudando as equipas a controlar a lotação do evento e a saber quantos participantes já entraram. Os dados podem ser consultados por evento, sessão ou outras dimensões relevantes, consoante a configuração do evento.
Bilheteira, quiosques e pagamentos no local
A Fever disponibiliza software de bilheteira para venda de bilhetes no local?
Sim. A bilheteira no local da Fever permite à equipa vender bilhetes presencialmente através da FeverZone, com transações ligadas ao mesmo ambiente de bilhética e operacional utilizado em todo o evento.
Que métodos de pagamento podem ser utilizados na bilheteira?
A bilheteira da Fever pode aceitar pagamentos com cartão e em numerário, consoante o mercado e a configuração no local. Permite também a integração com terminais de pagamento e impressoras de bilhetes, com transações ligadas diretamente ao ambiente de bilhética e de relatórios do evento.
A Fever disponibiliza quiosques self-service para venda de bilhetes?
Sim. Os quiosques da Fever permitem aos clientes consultar e comprar bilhetes e extras, aplicar vales de desconto, responder a perguntas prévias à reserva e consultar a informação dos seus bilhetes sem necessidade de assistência da equipa. As funcionalidades disponíveis dependem do evento, do hardware, do fornecedor de pagamentos e da configuração da bilheteira.
A Fever permite pagamentos cashless para merchandising e alimentação e bebidas (F&B)?
A Fever pode permitir pagamentos cashless através de pulseiras NFC ou de percursos baseados em código QR, consoante a configuração do evento. Os clientes podem carregar saldo e consultar o histórico de transações, enquanto as equipas operacionais configuram produtos e preços, gerem a equipa e consultam dados de transações, vendas e faturação no local.
