Plataforma de gestão de eventos e acesso da equipe
Com o que o software de gestão de eventos da Fever ajuda os organizadores?
A Fever reúne as ferramentas para gerenciar um evento em uma única plataforma de gestão, incluindo venda de ingressos, gestão de pedidos, dados do público, controle de acesso, convites, vendas no local, pagamentos e relatórios. Isso dá aos times online e presenciais uma visão compartilhada das operações, em vez de exigir que trabalhem com sistemas desconectados.
Posso gerenciar vários eventos, espaços e cidades em uma única plataforma?
Sim. A FeverZone permite que organizadores visualizem e gerenciem eventos em diferentes espaços e locais, com filtros por cidade, evento, espaço, status e tipo de evento. O acesso também pode ser restrito por evento ou espaço, ajudando times regionais e no local a focar nas operações que dizem respeito a eles.
Posso controlar o que cada membro da equipe pode acessar e gerenciar?
Sim. Os organizadores podem criar usuários e atribuir permissões por função, que determinam a quais ferramentas e funções cada um tem acesso. As permissões também podem ser restritas a eventos ou espaços específicos, ajudando cada time a focar apenas nas operações que dizem respeito a ele.
Venda de ingressos, pedidos e gestão de reservas
O software de venda de ingressos da Fever consegue gerenciar pedidos de vários canais de venda?
Sim. A Fever centraliza pedidos de canais como venda online, bilheteria, reservas em grupo e o próprio marketplace da Fever. Os times podem filtrar pedidos por evento, espaço, data, canal, nome do cliente e outros critérios, além de acessar todas as informações de compra e ingresso em uma única interface.
Quais ações os times do evento podem realizar em um pedido já existente?
Dependendo das permissões e da configuração do evento, a equipe pode consultar um pedido, reenviar ou imprimir ingressos, desfazer uma validação feita por engano, mover uma reserva para outro horário, processar cancelamentos e reatribuir lugares. Isso ajuda os times a resolver as questões mais comuns de clientes e do próprio local sem precisar recorrer a outro sistema.
Posso criar e gerenciar ingressos de cortesia ou convites?
Sim. A FeverZone permite que organizadores criem, enviem e gerenciem convites diretamente pela plataforma, incluindo ingressos de cortesia. Os times podem acompanhar o status e gerenciá-los junto com os pedidos de ingressos comuns.
A Fever consegue coletar termos de responsabilidade digitais e informações obrigatórias do público?
Sim. A Fever pode usar perguntas de reserva para coletar as informações necessárias do público antes do checkout, depois da compra ou em um processo de check-in obrigatório. Os fluxos de termo de responsabilidade digital também podem ser configurados de acordo com as necessidades de cada evento.
Controle de acesso, lotação e segurança dos ingressos
Como funcionam o controle de acesso e a validação de ingressos da Fever?
Os ingressos podem ser localizados e validados por QR code, ID do ingresso, ID do pedido ou e-mail do comprador. A equipe pode consultar o pedido associado antes de validar, fazer validações parciais quando só parte do público já chegou, e gerenciar a entrada pela FeverZone ou por leitores compatíveis com a Fever.
Como a Fever ajuda a prevenir fraudes em ingressos?
Cada código de ingresso é único e vinculado às informações correspondentes de compra e do próprio ingresso. Para eventos com necessidades extras de segurança, a Fever oferece recursos como códigos QR dinâmicos, bloqueio de captura de tela no celular e entrega adiada dos códigos de ingresso ou das informações de assento até um horário definido.
A Fever consegue validar ingressos vendidos em outra plataforma?
A Fever também pode importar códigos de ingressos de terceiros para validação, ajudando organizadores a manter um controle de acesso mais unificado mesmo quando os ingressos são emitidos em plataformas diferentes.
A Fever oferece acompanhamento de público e gestão de lotação em tempo real?
Sim. A Fever oferece visibilidade em tempo real das vendas de ingressos, disponibilidade e público presente, ajudando os times a monitorar a lotação do evento e saber quantas pessoas já entraram. Os dados podem ser consultados por evento, sessão ou outras dimensões relevantes, dependendo da configuração do evento.
Bilheteria física, totens e pagamentos no local
A Fever oferece software de bilheteria física para vendas presenciais?
Sim. A bilheteria física da Fever permite que a equipe venda ingressos presencialmente pela FeverZone, com todas as transações integradas ao mesmo ambiente operacional e de venda de ingressos do evento.
Quais formas de pagamento podem ser usadas na bilheteria?
A bilheteria da Fever pode aceitar pagamentos em cartão e dinheiro, dependendo do mercado e da configuração no local. Ela também pode se integrar a maquininhas de pagamento e impressoras de ingressos, com transações conectadas diretamente ao ambiente de venda de ingressos e relatórios do evento.
A Fever oferece totens de autoatendimento para venda de ingressos?
Sim. Os totens da Fever permitem que os clientes naveguem e comprem ingressos e complementos, apliquem cupons, respondam perguntas pré-reserva e consultem informações do ingresso sem precisar de suporte da equipe. As funções disponíveis dependem do evento, do equipamento, do provedor de pagamento e da configuração de venda de ingressos.
A Fever oferece pagamentos cashless para produtos e alimentação (F&B)?
A Fever pode oferecer pagamentos cashless por meio de pulseiras NFC ou fluxos baseados em QR code, dependendo da configuração do evento. Os clientes podem recarregar saldo e consultar o histórico de transações, enquanto os times operacionais configuram produtos e preços, gerenciam a equipe e consultam dados de transações, vendas e faturamento no local.
