Eventmanagementplatform en teamtoegang
Waarmee helpt de eventmanagementsoftware van Fever organisatoren?
Fever brengt alle tools om een evenement te beheren samen in één eventmanagementplatform, waaronder ticketing, orderbeheer, bezoekersgegevens, toegangscontrole, uitnodigingen, verkoop op locatie, betalingen en rapportages. Zo krijgen online en on-site teams een gedeeld overzicht van de activiteiten, in plaats van te moeten werken met losstaande systemen.
Kan ik meerdere evenementen, locaties en steden vanuit één platform beheren?
Ja. Met FeverZone kunnen organisatoren evenementen op verschillende locaties bekijken en beheren, met filters op stad, evenement, locatie, status en type evenement. Toegang kan ook worden beperkt per evenement of locatie, zodat regionale en on-site teams zich kunnen focussen op de activiteiten die voor hen relevant zijn.
Kan ik bepalen waar verschillende teamleden bij kunnen en wat ze kunnen beheren?
Ja. Organisatoren kunnen gebruikers aanmaken en rolgebaseerde rechten toekennen, die bepalen tot welke tools en functies iemand toegang heeft. Rechten kunnen ook worden beperkt tot specifieke evenementen of locaties, zodat elk team zich alleen richt op de activiteiten die voor hen relevant zijn.
Ticketing, orders en boekingsbeheer
Kan de ticketingsoftware van Fever orders vanuit meerdere verkoopkanalen beheren?
Ja. Fever centraliseert orders vanuit kanalen zoals online ticketing, de kassa, groepsboekingen en de Fever-marketplace. Teams kunnen orders filteren op evenement, locatie, datum, kanaal, klantnaam en andere criteria, en vervolgens alle aankoop- en ticketgegevens inzien vanuit één interface.
Welke acties kunnen eventteams uitvoeren op een bestaande order?
Afhankelijk van hun rechten en de evenementconfiguratie kan personeel een order bekijken, tickets opnieuw versturen of afdrukken, een per ongeluk uitgevoerde validatie ongedaan maken, een boeking naar een ander tijdslot verplaatsen, annuleringen verwerken en plaatsen opnieuw toewijzen. Zo kunnen teams veelvoorkomende problemen bij klanten en op locatie oplossen zonder over te stappen naar een apart systeem.
Kan ik gratis tickets of uitnodigingen aanmaken en beheren?
Ja. Met FeverZone kunnen organisatoren rechtstreeks vanuit het platform uitnodigingen aanmaken, versturen en beheren, inclusief gratis tickets. Teams kunnen de status ervan volgen en ze samen met reguliere ticketorders beheren.
Kan Fever digitale vrijwaringsverklaringen en verplichte bezoekersgegevens verzamelen?
Ja. Fever kan boekingsvragen gebruiken om de vereiste bezoekersgegevens te verzamelen vóór het afrekenen, na aankoop, of via een verplicht inchecktraject. Ook digitale vrijwaringstrajecten kunnen worden ingericht op basis van de eisen van het evenement.
Toegangscontrole, capaciteit en ticketbeveiliging
Hoe werken toegangscontrole en ticketvalidatie bij Fever?
Tickets kunnen worden opgezocht en gevalideerd met een QR-code, ticket-ID, order-ID of het e-mailadres van de koper. Personeel kan de bijbehorende order bekijken voordat deze wordt gevalideerd, gedeeltelijke validaties uitvoeren wanneer slechts een deel van de bezoekers is gearriveerd, en de toegang beheren via FeverZone of scanapparatuur die compatibel is met Fever.
Hoe helpt Fever ticketfraude te voorkomen?
Elke ticketcode is uniek en gekoppeld aan de bijbehorende aankoop- en ticketgegevens. Voor evenementen met extra beveiligingseisen ondersteunt Fever functies zoals dynamische QR-codes, het blokkeren van screenshots op mobiel en uitgestelde levering van ticketcodes of stoelinformatie tot een vastgesteld tijdstip.
Kan Fever tickets valideren die via een ander platform zijn verkocht?
Fever kan ook ticketcodes van derden importeren voor validatie, waardoor organisatoren een meer uniform toegangscontroleproces kunnen hanteren, zelfs wanneer tickets via verschillende platformen worden uitgegeven.
Ondersteunt Fever realtime bezoekersregistratie en capaciteitsbeheer?
Ja. Fever biedt realtime inzicht in ticketverkoop, beschikbaarheid en opkomst, waardoor teams de capaciteit van het evenement kunnen bewaken en kunnen bijhouden hoeveel bezoekers al binnen zijn. Gegevens kunnen worden bekeken per evenement, sessie of andere relevante dimensies, afhankelijk van de evenementconfiguratie.
Kassa, kiosken en betalingen op locatie
Biedt Fever kassasoftware voor ticketverkoop op locatie?
Ja. Met de kassa op locatie van Fever kan personeel tickets persoonlijk verkopen via FeverZone, waarbij transacties zijn gekoppeld aan dezelfde ticketing- en beheeromgeving die voor het hele evenement wordt gebruikt.
Welke betaalmethoden kunnen bij de kassa worden gebruikt?
De kassa van Fever ondersteunt betalingen met kaart en contant geld, afhankelijk van de markt en de opstelling op locatie. Deze kan ook worden geïntegreerd met betaalterminals en ticketprinters, waarbij transacties rechtstreeks worden gekoppeld aan de ticketing- en rapportageomgeving van het evenement.
Ondersteunt Fever selfservice-ticketingkiosken?
Ja. Bij Fever-kiosken kunnen klanten tickets en extra's bekijken en kopen, vouchers toepassen, vragen voorafgaand aan de boeking beantwoorden en ticketgegevens inzien zonder hulp van personeel. De beschikbare functies zijn afhankelijk van het evenement, de hardware, de betaalprovider en de ticketingconfiguratie.
Ondersteunt Fever cashless betalingen voor merchandise en food & beverage (F&B)?
Fever kan cashless betalingen voor evenementen ondersteunen via NFC-polsbandjes of QR-flows, afhankelijk van de evenementopzet. Klanten kunnen saldo opwaarderen en hun transactiegeschiedenis inzien, terwijl operationele teams producten en prijzen kunnen instellen, personeel kunnen beheren en transactie-, verkoop- en factureringsgegevens op locatie kunnen inzien.
