Plataforma de gestión de eventos y accesos del equipo
¿Cómo ayuda el software de gestión de eventos de Fever a organizadores o promotores?
Fever reúne todas las herramientas necesarias para gestionar un evento en una única plataforma de gestión de eventos: entradas, gestión de pedidos, datos de asistentes, control de accesos, invitaciones, ventas en el recinto, pagos e informes. Esto ofrece a los equipos una visión compartida de las operaciones, en lugar de obligarlos a trabajar con sistemas desconectados entre sí.
¿Puedo gestionar varios eventos, recintos y ciudades desde una única plataforma?
Sí. FeverZone permite a los organizadores ver y gestionar eventos en distintos recintos y ubicaciones, con filtros por ciudad, evento, recinto, estatus y tipo de evento. El acceso también puede restringirse por evento o recinto, lo que ayuda a los equipos a centrarse en las operaciones que les corresponden.
¿Puedo controlar a qué puede acceder y gestionar cada miembro del equipo?
Sí. Los organizadores pueden crear usuarios y asignar permisos según el rol, determinando a qué herramientas y funciones puede acceder cada uno. Los permisos también pueden restringirse a eventos o recintos concretos, para que cada equipo se centre únicamente en las operaciones que le corresponden.
Entradas, pedidos y gestión de reservas
¿El software de gestión de Fever puede ajustar pedidos de varios canales de venta?
Sí. Fever centraliza los pedidos de canales como entradas online, en taquilla, reservas de grupo y el propio marketplace de Fever. Los equipos pueden filtrar los pedidos por evento, recinto, fecha, canal, nombre del cliente y otros criterios, y acceder a toda la información de compra y de las entradas desde una única interfaz.
¿Qué acciones pueden realizar los equipos de eventos sobre un pedido ya existente?
Según sus permisos y la configuración del evento, el personal puede consultar un pedido, reenviar o imprimir entradas, deshacer una validación accidental, mover una reserva a otro horario, procesar cancelaciones y reasignar asientos. Esto ayuda a los equipos a resolver las incidencias más habituales de clientes y del propio recinto sin tener que recurrir a un sistema operativo aparte.
¿Puedo crear y gestionar entradas de cortesía o invitaciones?
Sí. FeverZone permite a los organizadores crear, enviar y gestionar invitaciones directamente desde la plataforma, incluidas las entradas de cortesía. Los equipos pueden hacer seguimiento y gestionarlas junto con los pedidos de entradas habituales.
¿Puede Fever recopilar exenciones de responsabilidad digitales e información obligatoria de los asistentes?
Sí. Fever puede usar preguntas de reserva para recopilar la información necesaria de los asistentes antes del pago, después de la compra o mediante un proceso de check-in obligatorio. Los flujos de exención de responsabilidad digital también pueden configurarse según las necesidades de cada evento.
Control de accesos, aforo y seguridad de las entradas
¿Cómo funcionan el control de accesos y la validación de entradas de Fever?
Las entradas se pueden buscar y validar mediante código QR, ID de la entrada, ID del pedido o correo electrónico del comprador. El personal puede revisar el pedido asociado antes de validarlo, procesar validaciones parciales cuando solo han llegado algunos de los asistentes y gestionar el acceso a través de FeverZone o de dispositivos de escaneo compatibles con Fever.
¿Cómo ayuda Fever a prevenir el fraude en las entradas?
Cada código de entrada es único y está vinculado a su correspondiente compra e información de la entrada. Para eventos con necesidades de seguridad adicionales, Fever ofrece funciones como códigos QR dinámicos, bloqueo de capturas de pantalla en móviles y entrega retrasada de los códigos de entrada o de la información de asiento hasta una fecha definida.
¿Puede Fever validar entradas vendidas a través de otra plataforma?
Fever también puede importar códigos de entradas de terceros para su validación, lo que ayuda a los organizadores a contar con un proceso de control de accesos más unificado, incluso cuando las entradas se emiten en distintas plataformas.
¿Fever ofrece seguimiento de la afluencia y gestión del aforo en tiempo real?
Sí. Fever ofrece visibilidad en tiempo real de las ventas de entradas, la disponibilidad y la afluencia, lo que ayuda a los equipos a controlar el aforo del evento y a saber cuántos asistentes han entrado. Los datos pueden consultarse por evento, sesión u otras dimensiones relevantes, según la configuración del evento.
Taquilla, quioscos y pagos en el recinto
¿Fever ofrece software de taquilla para la venta de entradas en el recinto?
Sí. La taquilla in situ de Fever permite al personal vender entradas en persona a través de FeverZone, con transacciones conectadas al mismo entorno operativo de ticketing usado en todo el evento.
¿Qué métodos de pago se pueden usar en la taquilla?
La taquilla de Fever admite pagos con tarjeta y en efectivo, según el mercado y la configuración en el recinto. También puede integrarse con terminales de pago e impresoras de entradas, con transacciones conectadas directamente al entorno de ticketing e informes del evento.
¿Fever ofrece quioscos de autoservicio para la venta de entradas?
Sí. Los quioscos de Fever permiten a los clientes explorar y comprar entradas y complementos, aplicar cupones, responder preguntas previas a la reserva y consultar la información de sus entradas sin necesidad de asistencia del personal. Las funciones disponibles dependen del evento, el hardware, el proveedor de pagos y la configuración del ticketing.
¿Fever ofrece pagos cashless para merchandising y F&B?
Fever puede ofrecer pagos cashless mediante pulseras NFC o vía QR, según la configuración del evento. Los clientes pueden recargar saldo y consultar el historial de transacciones, mientras que los equipos operativos pueden configurar productos y precios, gestionar al personal y revisar los datos de transacciones, ventas y facturación en el recinto.
