Ticketverkauf und Zutrittsmanagement
Unterstützt Fever Zeitfenstertickets und verschiedene Ticketarten für immersive Erlebnisse?
Ja. Die Event-Ticketing-Software von Fever unterstützt Termine mit Datum und Uhrzeit, Tickets nur mit Datum, Tickets ohne feste Einlasszeit sowie weitere Formate für die Ticketauswahl. Sie können mehrere Ticketarten konfigurieren und einen übersichtlichen, für Mobilgeräte optimierten Buchungsprozess für wiederkehrende Ausstellungen, interaktive Pop-ups und andere immersive Erlebnisse erstellen.
Können wir Pakete, Add-ons und Gruppenbuchungen über Fever verkaufen?
Ja. Sie können Eintrittstickets um Pakete und Add-ons wie Merchandise, Speisen und Getränke, Premium-Inhalte oder andere Upgrades ergänzen. Außerdem unterstützt Fever Reservierungsabläufe für Firmengruppen, Schulen, Agenturen und andere B2B-Kunden – bei Bedarf mit eigenen Angeboten und Preisen.
Wie verwalten wir unser Ticketkontingent über verschiedene Vertriebskanäle hinweg?
Mit Fever können Veranstalter ihr Ticketkontingent über kanalspezifische Kapazitätsquoten bestimmten Kanälen oder Geschäftskundengruppen zuweisen. So behält Ihr Team die Kontrolle darüber, wie viele Tickets über den Fever-Marktplatz, Ihren White-Label-Checkout, die Tageskasse, Gruppenverkaufskanäle oder ausgewählte Vertriebspartner verfügbar sind.
Welche Tools gibt es für die Ticketkontrolle und den Einlass vor Ort?
Ihr Team kann Tickets per QR-Code validieren, Ticket-IDs nachschlagen und Bestellungen teilweise validieren, wenn erst ein Teil der Gäste eingetroffen ist. Auch Ticketcodes von Drittanbietern lassen sich hochladen und mit den Tools von Fever validieren. Das vereinfacht den Einlass, wenn ein Erlebnis über mehr als eine Plattform verkauft wird.
Zahlungen und Mitgliedschaften
Welche Zahlungsmethoden stehen Kunden bei der Buchung zur Verfügung?
Die Zahlungsoptionen lassen sich nach Land, Erlebnis oder einzelnem Termin konfigurieren, damit der Checkout den Anforderungen jedes Marktes entspricht. Je nach Verfügbarkeit gehören dazu Kartenzahlung, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Ratenzahlung sowie relevante lokale Zahlungsmethoden.
Unterstützt Fever Mitgliedschaften oder Mehrfachpässe?
Fever kann Eintrittspässe mit konfigurierbaren Gültigkeitszeiträumen, zulässigen Tagen, Sperrdaten, Regeln für den Wiedereinlass und Verlängerungsoptionen abbilden. Zu den Mitgliedervorteilen können außerdem ermäßigte Tickets, Gästepässe und eigene Buchungskanäle gehören. Einzelne Pässe lassen sich verlängern, eine automatische Verlängerung ist derzeit jedoch nicht verfügbar.
Können wir Early-Bird-Preise, Rabatte und Promo-Codes anbieten?
Ja. Promo-Codes lassen sich auf bestimmte Erlebnisse, Ticketarten, Daten oder Termine beschränken. Auch die Preise können nach Ticketart, Vertriebskanal und Zeitfenster variieren – mit zeitbasierten Preisregeln, die den Vorverkauf ankurbeln und den Umsatz maximieren.
Unterstützt Fever bargeldloses Bezahlen innerhalb des Erlebnisses?
Zu den Cashless-Optionen können NFC-Armbänder gehören, die Besucher über die Website oder App von Fever aufladen und verwalten. Die Lösung kann Transaktionsverläufe sowie Berichte zu Umsätzen vor Ort, Nutzern und Mitarbeiteraktivitäten bereitstellen. Je nach Format und Größe der Veranstaltung können auch QR-basierte Wallet-Lösungen geprüft werden.
Analysen und Berichte
Welche Leistungskennzahlen können wir verfolgen?
Die Dashboards von Fever bieten Einblick in Bruttoumsatz, verkaufte Tickets, Bestellungen, Verfügbarkeit sowie Verkäufe nach Datum, Ticketart und Kanal. Veranstalter können zudem Traffic, Conversion, Kundendemografie, Zahlungsverhalten und Besucherbewertungen analysieren, um zu verstehen, wie ihr immersives Erlebnis performt.
Können wir Ergebnisse über mehrere Städte, Veranstaltungsorte oder Erlebnisse hinweg einsehen?
Ja. Das 360º-Reporting-Dashboard von Fever kann Daten aus mehreren Erlebnissen zusammenführen und ermöglicht es Teams, Ergebnisse nach Stadt, Veranstaltungsort und Event zu filtern. Das ist besonders hilfreich für Produzenten, die internationale Tourneen, Dauerausstellungen oder Portfolios an mehreren Standorten verwalten.
Können wir Ticketing- und Publikumsdaten für weitere Analysen exportieren?
Dashboard-Berichte lassen sich in Formaten wie CSV, XLSX, JSON, PDF und PNG herunterladen. Für fortgeschrittene Workflows bietet die Reporting API von Fever programmatischen Zugriff auf detaillierte Daten zu Verkäufen, Bestellungen, Tickets, Terminen und Veranstaltungsorten. Die Analysedaten werden etwa alle 60 Minuten aktualisiert.
Lässt sich das Reporting an unseren Geschäftszielen ausrichten?
Zusätzliche Berichte können je nach Bedarf des jeweiligen Partners aktiviert oder entwickelt werden. Beispiele sind Antworten auf Buchungsfragen, E-Mail-Daten von Kunden (vorbehaltlich der erforderlichen Datenweitergabevereinbarung), Marketingausgaben, Attribution und Last-Click-Performance.
Marketing und Neukundengewinnung
Wie hilft Fever immersiven Erlebnissen, neue Zielgruppen zu erreichen?
Fever verbindet Event-Ticketing-Software mit einem globalen Ökosystem für Entdeckung und Marketing. Erlebnisse können über den Fever-Marktplatz, das Secret Media Network, Performance-Kampagnen und SEO-optimierte Entdeckungsseiten an Sichtbarkeit gewinnen – Seiten, die Veranstalter mit Kulturbegeisterten und potenziellen Ticketkäufern zusammenbringen. Die Kategorieseiten von Fever sind gezielt so aufgebaut, dass sie Auffindbarkeit, SEO und Marketingkampagnen unterstützen.
Lässt sich der Ticketkauf an unsere Marke und unser kreatives Konzept anpassen?
Ja. Fever kann einen individuellen White-Label-Ticketing-Funnel mit Ihrer Domain, Ihrem Logo, Ihren Farben und Ihrem Branding bereitstellen. Die Customer Journey kann von der Eventseite und der Ticketauswahl über den Checkout bis zu den Bestätigungs-E-Mails reichen – für ein durchgängiges Erlebnis von der Entdeckung bis zum Kauf.
Können wir Einwilligungen von Kunden einholen und eigene Beziehungen zu unserem Publikum aufbauen?
White-Label-Erlebnisse können Kundenkommunikation im eigenen Branding nutzen und die erforderlichen Einwilligungen einholen, damit Veranstalter direkt mit Ticketkäufern kommunizieren können. So bauen Produzenten First-Party-Beziehungen zu ihrem Publikum auf und bieten gleichzeitig ein einheitliches Markenerlebnis.
Wie optimiert Fever den Ticketverkauf nach dem Start eines Erlebnisses?
Fever kombiniert Performance-Daten aus Kampagnen, Zielgruppen-Insights, Experimente und flexible Preistools, um Optimierungspotenziale zu erkennen. White-Label-Umgebungen können eigene Analytics- und Test-Setups unterstützen, und Preise lassen sich nach Ticketart, Kanal, Zeitfenster oder Vorlaufzeit des Kaufs anpassen.
Integrationen und Support
Kann unser Team Workflows für Ticketing-Daten automatisieren?
Ja. Mit der Reporting API von Fever lässt sich die Übertragung von Analysedaten in interne CRM-, ERP-, Business-Intelligence- oder Data-Warehouse-Workflows automatisieren. Das reduziert wiederholte manuelle Exporte. Fever stellt Integrationsdokumentation und technische Unterstützung bereit, während das technische Team des Partners für die Umsetzung seiner Seite der Anbindung verantwortlich bleibt.
Können verschiedene Teammitglieder eigene Zugänge und Berechtigungen erhalten?
Ja. Veranstalter können Benutzer anlegen und rollenbasierte Berechtigungen für verschiedene Bereiche der Partnerplattform vergeben. Der Zugriff lässt sich auf bestimmte Erlebnisse oder Veranstaltungsorte beschränken. So können zentrale Teams, Standortleitungen und lokale Betriebsteams einfacher im selben Event-Ticketing-System arbeiten.
Wie zuverlässig ist die Software von Fever bei Verkaufsspitzen?
Die Plattform ist für Live-Event-Umgebungen konzipiert und verfügt über automatische Redundanzsysteme. Selbst bei hoher Nachfrage oder Netzwerkunterbrechungen laufen Ticketscan, Verkauf und Datenerfassung ganz normal weiter.
Mit welchen Systemen lässt sich Fever integrieren?
Fever lässt sich mit zahlreichen Systemen für Ticketvertrieb, Datenanalyse und Partnerprozesse integrieren. Dazu gehören OTAs, Plattformen für Wiederverkäufer und Affiliates sowie Analysetools über die Reporting API (RAPI).
Außerdem ist Fever an Kassen- und Kiosksysteme sowie an Zahlungsanbieter wie Adyen oder Square angebunden.
Welchen Support erhalten immersive Erlebnisse?
Fever bietet mehrsprachigen 24/7-Support per Chat, E-Mail und Telefon. Jeder Veranstalter oder Promoter erhält zudem einen Onboarding-Manager für die Ersteinrichtung, Schulungen und laufende Betreuung sowie Performance-Audits und Zugang zu einem spezialisierten Partner-Support-Team.
Wie lange dauert die Einführung des Systems?
Die Implementierung erfolgt schnell und strukturiert. Der Prozess umfasst die Einrichtung der Tickets, die Datenmigration, die Schulung Ihres Teams und die Integration in Ihre bestehenden Systeme. Die meisten Veranstalter und Promoter sind je nach Projektkomplexität innerhalb weniger Wochen startklar.
