Ticketverkoop en toegangsbeheer
Ondersteunt Fever tickets met tijdslot en verschillende tickettypes voor een immersieve ervaring?
Ja. De event-ticketingsoftware van Fever ondersteunt sessies met datum en tijd, tickets met alleen een datum, toegang zonder vast tijdstip en andere formats voor ticketselectie. Je kunt meerdere tickettypes instellen en een overzichtelijk, mobielvriendelijk boekingsproces maken voor terugkerende tentoonstellingen, interactieve pop-ups en andere immersieve ervaringen.
Kunnen we pakketten, extra's en groepsboekingen verkopen via Fever?
Ja. Je kunt toegangstickets aanvullen met pakketten en extra's zoals merchandise, eten en drinken, premium content of andere upgrades. Fever ondersteunt ook reserveringsprocessen voor bedrijfsgroepen, scholen, bureaus en andere B2B-klanten, met aparte arrangementen en prijzen waar nodig.
Hoe beheren we de ticketvoorraad over verschillende verkoopkanalen?
Met Fever kunnen organisatoren hun ticketvoorraad toewijzen aan specifieke kanalen of zakelijke groepen via capaciteitsquota per kanaal. Zo bepaalt je team hoeveel tickets beschikbaar zijn via de Fever-marketplace, je white label-checkout, de kassa, kanalen voor groepsverkoop of geselecteerde distributiepartners.
Welke tools zijn er voor ticketcontrole en toegang op locatie?
Je team kan tickets valideren met QR-codes, ticket-ID's opzoeken en bestellingen gedeeltelijk valideren als nog niet alle gasten er zijn. Ook ticketcodes van derden kun je uploaden om ze met de tools van Fever te valideren. Dat maakt de toegang eenvoudiger als een ervaring via meer dan één platform wordt verkocht.
Betalingen en lidmaatschappen
Welke betaalmethoden kunnen klanten gebruiken bij het boeken?
Betaalopties zijn in te stellen per land, ervaring of afzonderlijke sessie, zodat de checkout aansluit op de behoeften van elke markt. Afhankelijk van de beschikbaarheid gaat het om kaartbetalingen, Apple Pay, Google Pay, PayPal, betalen in termijnen en relevante lokale betaalmethoden.
Ondersteunt Fever lidmaatschappen of passen voor meerdere bezoeken?
Fever ondersteunt toegangspassen met instelbare geldigheidsperiodes, toegestane dagen, uitgesloten data, regels voor herintreding en verlengingsopties. Ledenvoordelen kunnen ook bestaan uit tickets met korting, gastenpassen en eigen boekingskanalen. Passen kunnen afzonderlijk worden verlengd, maar automatische verlenging is op dit moment niet beschikbaar.
Kunnen we early-birdprijzen, kortingen en promocodes aanbieden?
Ja. Promocodes kun je beperken tot geselecteerde ervaringen, tickettypes, data of sessies. Ook kun je prijzen laten variëren per tickettype, verkoopkanaal en tijdslot, met tijdgebonden prijsregels die de voorverkoop stimuleren en de omzet maximaliseren.
Ondersteunt Fever cashless betalen binnen de ervaring?
Cashless-opties kunnen bestaan uit NFC-polsbandjes die bezoekers opwaarderen en beheren via de website of app van Fever. De oplossing kan transactiegeschiedenis en rapportages bieden over verkopen op locatie, gebruikers en activiteit van medewerkers. Afhankelijk van het format en de omvang van het evenement kunnen ook QR-gebaseerde wallet-flows worden onderzocht.
Analyses en rapportages
Welke prestatie-indicatoren kunnen we volgen?
De dashboards van Fever geven inzicht in bruto-omzet, verkochte tickets, bestellingen, beschikbaarheid en verkopen per datum, tickettype en kanaal. Organisatoren kunnen ook verkeer, conversie, klantdemografie, betaalgedrag en bezoekersreviews analyseren om te zien hoe hun immersieve ervaring presteert.
Kunnen we resultaten bekijken over meerdere steden, locaties of ervaringen?
Ja. Het 360º-rapportagedashboard van Fever kan data van meerdere ervaringen samenvoegen en laat teams resultaten filteren op stad, locatie en evenement. Dat is vooral handig voor producenten die internationale tours, permanente tentoonstellingen of portfolio's op meerdere locaties beheren.
Kunnen we ticketing- en publieksdata exporteren voor verdere analyse?
Dashboardrapporten zijn te downloaden in onder meer CSV, XLSX, JSON, PDF en PNG. Voor geavanceerdere workflows biedt de Reporting API van Fever programmatische toegang tot gedetailleerde data over verkopen, bestellingen, tickets, sessies en locaties, waarbij de analytische data ongeveer elke 60 minuten wordt bijgewerkt.
Kunnen rapportages worden afgestemd op onze bedrijfsdoelen?
Aanvullende rapportages kunnen worden geactiveerd of ontwikkeld op basis van de specifieke behoeften van een partner. Denk aan antwoorden op boekingsvragen, e-mailgegevens van klanten (onder voorbehoud van de vereiste overeenkomst voor gegevensdeling), marketinguitgaven, attributie en last-click-prestaties.
Marketing en werving
Hoe helpt Fever immersieve ervaringen om nieuw publiek te bereiken?
Fever combineert event-ticketingsoftware met een wereldwijd ecosysteem voor ontdekking en marketing. Ervaringen kunnen zichtbaarheid krijgen via de Fever-marketplace, het Secret Media Network, performancecampagnes en op SEO gerichte ontdekpagina's die organisatoren in contact brengen met cultuurliefhebbers en potentiële ticketkopers. De categoriepagina's van Fever zijn speciaal opgezet om vindbaarheid, SEO en marketingcampagnes te ondersteunen.
Kan het ticketproces aansluiten bij ons merk en creatieve concept?
Ja. Fever kan een op maat gemaakte white label-ticketingfunnel leveren met je eigen domein, logo, kleuren en huisstijl. De customer journey kan lopen van de eventpagina en ticketselectie tot de checkout en bevestigingsmails, voor een consistente ervaring van ontdekking tot aankoop.
Kunnen we toestemming van klanten verzamelen en een eigen relatie met ons publiek opbouwen?
White label-ervaringen kunnen klantcommunicatie in eigen huisstijl gebruiken en de juiste toestemming verzamelen, zodat organisatoren rechtstreeks met ticketkopers kunnen communiceren. Zo bouwen producenten first-party relaties met hun publiek op, met behoud van een consistente merkbeleving.
Hoe optimaliseert Fever de ticketverkoop na de lancering van een ervaring?
Fever combineert prestatiedata van campagnes, publieksinzichten, experimenten en flexibele prijstools om verbeterkansen te vinden. White label-omgevingen kunnen eigen analytics- en testopstellingen ondersteunen, en prijzen zijn aan te passen per tickettype, kanaal, tijdslot of hoe ver vooruit er wordt gekocht.
Integraties en support
Kan ons team workflows voor ticketingdata automatiseren?
Ja. Met de Reporting API van Fever automatiseer je de overdracht van analytische data naar interne CRM-, ERP-, business intelligence- of datawarehouse-workflows, zodat je minder vaak handmatig hoeft te exporteren. Fever biedt integratiedocumentatie en technische begeleiding; het technische team van de partner blijft verantwoordelijk voor de implementatie aan zijn kant van de koppeling.
Kunnen teamleden aparte toegang en rechten krijgen?
Ja. Organisatoren kunnen gebruikers aanmaken en rolgebaseerde rechten toewijzen voor verschillende onderdelen van het partnerplatform. Toegang kan worden beperkt per ervaring of locatie, zodat centrale teams, locatiemanagers en lokale operationele medewerkers makkelijker in hetzelfde event-ticketingsysteem werken.
Hoe betrouwbaar is de software van Fever tijdens verkooppieken?
Het platform is gebouwd voor live-evenementen en beschikt over automatische redundantiesystemen. Zelfs bij grote drukte of netwerkstoringen blijven ticketscans, verkoop en dataregistratie gewoon werken.
Met welke systemen integreert Fever?
Fever integreert met tal van systemen voor ticketdistributie, data-analyse en samenwerking met partners. Denk aan OTA's, platforms voor resellers en affiliates, en analysetools via de Reporting API (RAPI).
Daarnaast koppelt Fever met kassa- en kiosksystemen en met betaaloplossingen zoals Adyen of Square.
Welke ondersteuning krijgen immersieve ervaringen?
Fever biedt 24/7 meertalige support via chat, e-mail en telefoon. Elke organisator of promotor krijgt daarnaast een onboardingmanager voor de eerste inrichting, training en doorlopende begeleiding, plus prestatie-audits en toegang tot een gespecialiseerd team voor partnersupport.
Hoe snel is het systeem operationeel?
De implementatie verloopt snel en gestructureerd. Het proces omvat het instellen van tickets, datamigratie, training van je team en integratie met je bestaande systemen. De meeste organisatoren en promotors zijn binnen een paar weken live, afhankelijk van de complexiteit van het project.
