티켓 판매 및 출입 관리
Fever는 이머시브 체험을 위한 시간 지정 입장과 다양한 티켓 유형을 지원하나요?
네. Fever의 이벤트 티켓팅 소프트웨어는 날짜·시간 지정 회차, 날짜 지정 티켓, 시간 제한 없는 입장 등 다양한 티켓 선택 방식을 지원해요. 여러 티켓 유형을 설정하고, 반복 운영되는 전시, 인터랙티브 팝업, 기타 이머시브 체험을 위해 명확하고 모바일에 최적화된 예매 과정을 만들 수 있어요.
Fever에서 패키지, 추가 상품, 단체 예약도 판매할 수 있나요?
네. 입장권에 굿즈, 식음료, 프리미엄 콘텐츠, 기타 업그레이드 같은 패키지와 추가 상품을 더해 판매할 수 있어요. 또한 Fever는 기업 단체, 학교, 에이전시 등 B2B 고객을 위한 예약 프로세스를 지원하며, 필요에 따라 상품 구성과 가격을 다르게 설정할 수 있어요.
여러 판매 채널의 티켓 재고는 어떻게 관리하나요?
Fever에서는 채널별 수량 할당 기능으로 특정 채널이나 기업 고객 그룹에 재고를 배분할 수 있어요. 이를 통해 Fever 마켓플레이스, 화이트 라벨 결제 페이지, 현장 매표소, 단체 판매 채널, 선택한 유통 파트너별로 판매 가능한 티켓 수를 직접 관리할 수 있어요.
티켓 검표와 현장 입장에는 어떤 도구를 쓸 수 있나요?
QR 코드로 티켓을 검표하고, 티켓 ID를 조회하고, 일행 중 일부만 도착했을 때는 주문을 부분 검표할 수 있어요. 외부 플랫폼의 티켓 코드도 업로드해 Fever 도구로 검표할 수 있어, 여러 플랫폼에서 판매하는 체험도 입장을 간편하게 관리할 수 있어요.
결제 및 멤버십
고객은 예매할 때 어떤 결제 수단을 쓸 수 있나요?
결제 수단은 국가, 체험, 개별 회차별로 설정할 수 있어 시장별 요구에 맞춘 결제 화면을 구성할 수 있어요. 이용 가능 여부에 따라 카드, Apple Pay, Google Pay, PayPal, 할부, 각 시장의 현지 결제 수단 등을 제공할 수 있어요.
Fever에서 멤버십이나 다회 입장권도 운영할 수 있나요?
Fever는 이용 기간, 이용 가능일, 이용 제외일, 재입장 규정, 갱신 옵션을 설정할 수 있는 입장 패스를 지원해요. 회원 혜택으로 할인 티켓, 동반인 패스, 전용 예매 채널도 제공할 수 있어요. 패스를 개별적으로 갱신하는 것은 가능하지만, 자동 갱신은 현재 지원하지 않아요.
얼리버드 가격, 할인, 프로모션 코드를 제공할 수 있나요?
네. 프로모션 코드는 특정 체험, 티켓 유형, 날짜, 회차에만 적용되도록 제한할 수 있어요. 티켓 유형, 판매 채널, 시간대별로 가격을 다르게 설정할 수도 있으며, 시기별 가격 규칙으로 사전 판매를 촉진하고 매출을 극대화할 수 있어요.
체험 공간 안에서 캐시리스 결제도 지원하나요?
캐시리스 옵션으로 방문객이 Fever 웹이나 앱에서 충전하고 관리하는 NFC 팔찌를 도입할 수 있어요. 현장 매출, 이용자, 스태프 활동에 대한 거래 내역과 리포트도 제공할 수 있어요. 행사 형식과 규모에 따라 QR 기반 월렛 방식도 검토할 수 있어요.
분석 및 리포트
어떤 성과 지표를 확인할 수 있나요?
Fever 대시보드에서는 총매출, 티켓 판매량, 주문, 잔여 수량, 날짜·티켓 유형·채널별 판매 현황을 한눈에 볼 수 있어요. 또한 트래픽, 전환율, 고객 인구통계, 결제 행태, 방문객 리뷰를 분석해 이머시브 체험의 성과를 파악할 수 있어요.
여러 도시, 공간, 체험의 성과를 한 번에 볼 수 있나요?
네. Fever의 360º 리포팅 대시보드는 여러 체험의 데이터를 통합하고, 도시·공간·이벤트별로 결과를 필터링할 수 있어요. 해외 투어, 상설 전시, 여러 지점을 운영하는 제작사에 특히 유용해요.
티켓팅 및 관객 데이터를 내보내 추가로 분석할 수 있나요?
대시보드 리포트는 CSV, XLSX, JSON, PDF, PNG 등의 형식으로 다운로드할 수 있어요. 더 고도화된 워크플로가 필요하다면 Fever의 Reporting API로 판매, 주문, 티켓, 회차, 공간에 대한 상세 데이터에 프로그래밍 방식으로 접근할 수 있으며, 분석 데이터는 약 60분마다 갱신돼요.
비즈니스 목표에 맞춰 리포트를 맞춤 설정할 수 있나요?
파트너의 필요에 따라 추가 리포트를 활성화하거나 개발할 수 있어요. 예를 들어 예매 시 질문에 대한 응답, 고객 이메일 데이터(필요한 데이터 공유 계약 체결 시), 마케팅 비용, 기여도 분석, 라스트 클릭 성과 등이 있어요.
마케팅 및 고객 유치
Fever는 이머시브 체험이 새로운 관객층에 다가가도록 어떻게 돕나요?
Fever는 이벤트 티켓팅 소프트웨어와 글로벌 탐색·마케팅 생태계를 함께 제공해요. Fever 마켓플레이스, Secret Media Network, 퍼포먼스 캠페인, SEO 중심의 탐색 페이지를 통해 체험을 널리 알릴 수 있으며, 이 페이지들은 주최사를 문화 애호가와 잠재 티켓 구매자와 연결하도록 설계됐어요. 특히 Fever의 카테고리 페이지는 검색 노출, SEO, 마케팅 캠페인을 지원하도록 구성되어 있어요.
티켓 구매 과정을 브랜드와 크리에이티브 콘셉트에 맞출 수 있나요?
네. Fever는 도메인, 로고, 컬러, 브랜딩을 반영한 맞춤형 화이트 라벨 티켓팅 퍼널을 제공할 수 있어요. 이벤트 페이지와 티켓 선택부터 결제, 확인 이메일까지 고객 여정 전반에 브랜드를 적용해, 발견부터 구매까지 일관된 경험을 만들 수 있어요.
고객 동의를 받아 관객과의 관계를 직접 쌓을 수 있나요?
화이트 라벨 체험에서는 주최사 브랜드로 고객 커뮤니케이션을 진행하고, 주최사가 티켓 구매자와 직접 소통하는 데 필요한 동의를 받을 수 있어요. 이를 통해 제작사는 일관된 브랜드 경험을 유지하면서 퍼스트파티 관객 관계를 구축할 수 있어요.
체험 오픈 후 Fever는 티켓 판매를 어떻게 최적화하나요?
Fever는 캠페인 성과 데이터, 관객 인사이트, 실험, 유연한 가격 설정 도구를 결합해 개선 기회를 찾아요. 화이트 라벨 환경에서는 전용 분석·테스트 설정을 지원할 수 있으며, 티켓 유형, 채널, 시간대, 구매 시점에 따라 가격을 조정할 수 있어요.
연동 및 지원
티켓팅 데이터 워크플로를 자동화할 수 있나요?
네. Fever의 Reporting API를 활용하면 분석 데이터를 사내 CRM, ERP, BI·데이터 웨어하우스 워크플로로 자동 전송할 수 있어 반복적인 수동 내보내기가 줄어들어요. Fever는 연동 문서와 기술 가이드를 제공하며, 연동의 파트너 측 구현은 파트너 기술팀이 담당해요.
팀원별로 접근 권한을 따로 설정할 수 있나요?
네. 주최사는 사용자를 생성하고 파트너 플랫폼의 각 영역에 역할 기반 권한을 부여할 수 있어요. 체험이나 공간별로 접근을 제한할 수 있어, 본사 팀, 공간 관리자, 현지 운영 스태프가 같은 이벤트 티켓팅 시스템에서 함께 일하기 쉬워요.
판매가 몰릴 때도 Fever 소프트웨어는 안정적인가요?
Fever 플랫폼은 라이브 이벤트 환경에 맞춰 설계되었으며, 자동 이중화 시스템을 갖추고 있어요. 수요가 몰리거나 네트워크가 끊기는 상황에서도 티켓 스캔, 판매, 데이터 기록이 정상적으로 이어져요.
Fever는 어떤 시스템과 연동되나요?
Fever는 티켓 유통, 데이터 분석, 파트너 운영을 위해 다양한 시스템과 연동돼요. OTA, 리셀러·제휴 플랫폼은 물론 Reporting API(RAPI)를 통한 분석 도구 연동도 지원해요.
또한 매표소 시스템, 키오스크, Adyen이나 Square 같은 결제 솔루션과도 연결돼요.
이머시브 체험은 어떤 지원을 받을 수 있나요?
Fever는 채팅, 이메일, 전화로 연중무휴 24시간 다국어 지원을 제공해요. 각 주최사나 프로모터에게는 초기 설정, 교육, 지속적인 관리를 담당하는 온보딩 매니저가 배정되며, 성과 점검과 파트너 전문 지원팀도 이용할 수 있어요.
시스템 도입까지 얼마나 걸리나요?
도입은 빠르고 체계적으로 진행돼요. 티켓 설정, 데이터 이전, 팀 교육, 기존 시스템 연동까지 포함되며, 대부분의 주최사와 프로모터는 프로젝트 복잡도에 따라 몇 주 안에 운영을 시작해요.
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