チケット販売と入場管理
Feverでは、イマーシブ体験の日時指定入場や複数の券種に対応していますか？
はい。Feverのイベントチケッティングソフトウェアは、日時指定のセッション、日付指定チケット、時間指定なしの入場など、さまざまなチケット選択形式に対応しています。複数の券種を設定し、定期開催の展示、インタラクティブなポップアップ、その他のイマーシブ体験向けに、わかりやすくモバイルに最適化された予約フローを構築できます。
Feverでセット券やオプション、団体予約も販売できますか？
はい。入場券にセット券やオプション（グッズ、飲食、プレミアムコンテンツ、その他のアップグレードなど）を組み合わせて販売できます。また、法人団体、学校、代理店などのB2B顧客向けの予約フローにも対応しており、必要に応じてプランや料金を個別に設定できます。
複数の販売チャネルでチケット在庫をどのように管理できますか？
Feverでは、チャネル別の販売枠を設定することで、特定のチャネルや法人グループに在庫を割り当てられます。Feverマーケットプレイス、自社のホワイトラベル決済ページ、窓口、団体販売チャネル、指定の販売パートナーごとに、販売できるチケット数をチームで管理できます。
チケットの検券や会場での入場管理には、どのようなツールがありますか？
QRコードでの検券、チケットIDの検索、同行者の一部のみが到着した場合の注文の部分検券が可能です。他社プラットフォームのチケットコードをアップロードしてFeverのツールで検券することもできるため、複数のプラットフォームで販売している体験でも入場をスムーズに管理できます。
決済とメンバーシップ
予約時、お客様はどの支払い方法を利用できますか？
支払い方法は国、体験、個別のセッションごとに設定でき、各市場のニーズに合わせた決済画面を用意できます。提供状況に応じて、カード払い、Apple Pay、Google Pay、PayPal、分割払い、その他の各国・地域の決済方法に対応できます。
Feverでは、メンバーシップや複数回入場パスに対応していますか？
Feverでは、利用期間、利用可能日、除外日、再入場ルール、更新オプションを設定できる入場パスに対応しています。会員特典として、割引チケット、同伴者パス、会員専用の予約チャネルを提供することもできます。パスの個別更新には対応していますが、自動更新には現在対応していません。
早割料金、割引、プロモーションコードを提供できますか？
はい。プロモーションコードは、特定の体験、券種、日付、セッションに限定して適用できます。また、券種、販売チャネル、時間帯ごとに料金を変えることもでき、時期に応じた料金ルールで早期購入を促し、売上の最大化につなげられます。
体験会場内でのキャッシュレス決済に対応していますか？
キャッシュレス決済のオプションとして、来場者がFeverのWebサイトやアプリでチャージ・管理できるNFCリストバンドを導入できます。現地での売上、利用者、スタッフの活動に関する取引履歴やレポートも提供できます。イベントの形式や規模によっては、QRコードを使ったウォレット方式も検討可能です。
分析とレポート
どのようなパフォーマンス指標を確認できますか？
Feverのダッシュボードでは、総売上、販売枚数、注文数、残席状況、日付・券種・チャネル別の売上を確認できます。さらに、トラフィック、コンバージョン、顧客属性、支払い傾向、来場者のレビューを分析し、イマーシブ体験の成果を把握できます。
複数の都市、会場、体験の結果をまとめて確認できますか？
はい。Feverの360ºレポートダッシュボードでは、複数の体験のデータを集約し、都市・会場・イベント別に結果を絞り込めます。海外ツアー、常設展、複数拠点のポートフォリオを運営する制作会社に特に役立ちます。
チケッティングや観客のデータをエクスポートして、さらに詳しく分析できますか？
ダッシュボードのレポートは、CSV、XLSX、JSON、PDF、PNGなどの形式でダウンロードできます。より高度なワークフローには、FeverのReporting APIで販売、注文、チケット、セッション、会場に関する詳細データにプログラムからアクセスでき、分析データは約60分ごとに更新されます。
ビジネス目標に合わせてレポートをカスタマイズできますか？
パートナーのニーズに応じて、追加のレポートを有効化または開発できます。例えば、予約時の質問への回答、顧客のメールアドレス（必要なデータ共有契約の締結が条件）、マーケティング費用、アトリビューション、ラストクリックの成果などです。
マーケティングと集客
Feverは、イマーシブ体験が新たな客層にリーチできるよう、どのようにサポートしていますか？
Feverは、イベントチケッティングソフトウェアとグローバルな発見・マーケティングのエコシステムを組み合わせて提供しています。Feverマーケットプレイス、Secret Media Network、パフォーマンス広告、SEOを重視した紹介ページを通じて体験の露出を高められます。これらのページは、主催者と文化好きな人々や潜在的なチケット購入者をつなぐよう設計されています。特にFeverのカテゴリーページは、見つけやすさ、SEO、マーケティングキャンペーンを後押しする構成になっています。
チケット購入の流れを、自社ブランドやクリエイティブコンセプトに合わせられますか？
はい。Feverでは、独自ドメイン、ロゴ、カラー、ブランディングを反映したカスタマイズ可能なホワイトラベルのチケット購入ファネルを提供できます。イベントページやチケット選択から、決済、確認メールまでカスタマージャーニー全体に一貫性を持たせ、発見から購入まで統一された体験を実現できます。
顧客の同意を取得し、自社で観客との関係を築くことはできますか？
ホワイトラベルの体験では、主催者ブランドで顧客とコミュニケーションを取り、主催者がチケット購入者と直接やり取りするために必要な同意を取得できます。これにより、制作会社は一貫したブランド体験を保ちながら、ファーストパーティの観客との関係を築けます。
体験の公開後、Feverはどのようにチケット販売を最適化しますか？
Feverは、キャンペーンの成果データ、観客インサイト、テスト、柔軟な料金設定ツールを組み合わせて、改善の機会を見つけます。ホワイトラベル環境では専用の分析・テスト設定にも対応でき、料金は券種、チャネル、時間帯、購入時期に応じて調整できます。
連携とサポート
チケッティングデータのワークフローを自動化できますか？
はい。FeverのReporting APIを使えば、分析データを社内のCRM、ERP、BI・データウェアハウスのワークフローに自動で連携でき、手作業でのエクスポートを繰り返す手間を減らせます。Feverは連携用のドキュメントと技術的なサポートを提供し、接続のパートナー側の実装はパートナーの技術チームが担当します。
チームメンバーごとにアクセス権限を分けられますか？
はい。主催者はユーザーを作成し、パートナー向けプラットフォームの各エリアにロールベースの権限を割り当てられます。体験や会場単位でアクセスを制限できるため、本部チーム、会場責任者、現地の運営スタッフが同じイベントチケッティングシステムで連携しやすくなります。
販売のピーク時でも、Feverのソフトウェアは安定して稼働しますか？
Feverのプラットフォームはライブイベントの現場向けに設計されており、自動冗長化システムを備えています。需要が集中したときやネットワーク障害が発生したときでも、チケットのスキャン、販売、データの記録は通常どおり継続されます。
Feverはどのようなシステムと連携できますか？
Feverは、チケット流通、データ分析、パートナー業務のために、さまざまなシステムと連携しています。OTA、販売代理店・アフィリエイト向けプラットフォームに加え、Reporting API（RAPI）を通じた分析ツールとの連携にも対応しています。
さらに、チケット窓口システム、キオスク端末、AdyenやSquareなどの決済サービスとも接続できます。
イマーシブ体験には、どのようなサポートがありますか？
Feverは、チャット、メール、電話による多言語サポートを24時間365日提供しています。さらに、各主催者・プロモーターには、初期設定、トレーニング、継続的なフォローを担当するオンボーディング担当者が付き、パフォーマンス監査やパートナー対応の専門チームもご利用いただけます。
導入にはどれくらいの期間がかかりますか？
導入はスピーディーかつ体系的に進みます。チケットの設定、データ移行、チームのトレーニング、既存システムとの連携までを含み、多くの主催者・プロモーターはプロジェクトの複雑さに応じて、数週間で運用を開始しています。
シンプルな購入フローでコンバージョンを向上 
データドリブンなマーケティングでプロジェクトをグローバルに展開 
データに基づいた意思決定を 
