Venda de ingressos e gestão de acessos
A Fever permite entradas com horário marcado e diferentes tipos de ingresso em uma experiência imersiva?
Sim. O software de ticketing para eventos da Fever oferece sessões com data e horário, ingressos só com data, entrada sem horário definido e outros formatos de seleção de ingressos. Você pode configurar vários tipos de ingresso e criar um fluxo de reserva claro e otimizado para celular para exposições recorrentes, pop-ups interativos e outras experiências imersivas.
Podemos vender combos, adicionais e reservas para grupos pela Fever?
Sim. Você pode complementar os ingressos com combos e adicionais, como merchandising, alimentos e bebidas, conteúdo premium ou outros upgrades. A Fever também oferece fluxos de reserva para grupos corporativos, escolas, agências e outros clientes B2B, com planos e preços diferenciados quando necessário.
Como podemos gerenciar o estoque de ingressos em diferentes canais de venda?
A Fever permite que os organizadores distribuam o estoque entre canais ou grupos corporativos específicos usando cotas de capacidade por canal. Assim, sua equipe controla quantos ingressos estão disponíveis no marketplace da Fever, no seu checkout white label, na bilheteria, nos canais de venda para grupos ou em parceiros de distribuição selecionados.
Quais ferramentas estão disponíveis para validação de ingressos e controle de acesso no local?
Sua equipe pode validar ingressos por QR code, buscar ingressos pelo ID e validar pedidos parcialmente quando só parte dos visitantes chegou. Também é possível enviar códigos de ingressos de terceiros para validação nas ferramentas da Fever, o que simplifica a entrada quando uma experiência é vendida em mais de uma plataforma.
Pagamentos e assinaturas
Quais formas de pagamento os clientes podem usar na reserva?
As formas de pagamento podem ser configuradas por país, experiência ou sessão, para que o checkout atenda às necessidades de cada mercado. Dependendo da disponibilidade, isso pode incluir cartão, Apple Pay, Google Pay, PayPal, parcelamento e métodos de pagamento locais relevantes.
A Fever oferece programas de sócios ou passes com múltiplas entradas?
A Fever permite criar passes de acesso com períodos de validade configuráveis, dias permitidos, datas bloqueadas, regras de reentrada e opções de renovação. Os benefícios para sócios também podem incluir ingressos com desconto, passes para convidados e canais de reserva exclusivos. É possível renovar passes individualmente, mas no momento a renovação automática não está disponível.
Podemos oferecer preços early bird, descontos e códigos promocionais?
Sim. Os códigos promocionais podem ser limitados a experiências, tipos de ingresso, datas ou sessões específicas. Os preços também podem variar por tipo de ingresso, canal de venda e horário, com regras de preço por período que ajudam a estimular a pré-venda e maximizar a receita.
A Fever oferece pagamento cashless dentro da experiência?
As opções cashless podem incluir pulseiras NFC que os visitantes recarregam e gerenciam pelo site ou app da Fever. A solução pode oferecer histórico de transações e relatórios sobre vendas no local, usuários e atividade da equipe. Fluxos de carteira digital por QR code também podem ser avaliados, dependendo do formato e da escala do evento.
Análises e relatórios
Quais métricas de desempenho podemos acompanhar?
Os dashboards da Fever mostram receita bruta, ingressos vendidos, pedidos, disponibilidade e vendas por data, tipo de ingresso e canal. Os organizadores também podem analisar tráfego, conversão, perfil demográfico dos clientes, comportamento de pagamento e avaliações dos visitantes para entender o desempenho da sua experiência imersiva.
Podemos ver resultados de várias cidades, espaços ou experiências?
Sim. O dashboard de relatórios 360º da Fever pode consolidar dados de várias experiências e permite filtrar os resultados por cidade, espaço e evento. Isso é especialmente útil para produtoras que gerenciam turnês internacionais, exposições permanentes ou portfólios em vários locais.
Podemos exportar dados de ticketing e de público para análises mais aprofundadas?
Os relatórios dos dashboards podem ser baixados em formatos como CSV, XLSX, JSON, PDF e PNG. Para fluxos mais avançados, a Reporting API da Fever oferece acesso programático a dados detalhados de vendas, pedidos, ingressos, sessões e espaços, com dados analíticos atualizados aproximadamente a cada 60 minutos.
Os relatórios podem ser personalizados de acordo com nossos objetivos de negócio?
É possível ativar ou desenvolver relatórios adicionais de acordo com as necessidades de cada parceiro. Por exemplo: respostas às perguntas do processo de reserva, e-mails dos clientes (mediante o acordo de compartilhamento de dados necessário), investimento em marketing, atribuição e desempenho por último clique.
Marketing e captação
Como a Fever ajuda experiências imersivas a alcançar novos públicos?
A Fever combina software de ticketing para eventos com um ecossistema global de descoberta e marketing. As experiências podem ganhar visibilidade pelo marketplace da Fever, pela Secret Media Network, por campanhas de performance e por páginas de descoberta focadas em SEO, criadas para conectar organizadores a amantes de cultura e potenciais compradores de ingressos. As páginas de categoria da Fever são estruturadas especificamente para favorecer a descoberta, o SEO e as campanhas de marketing.
A jornada de compra de ingressos pode seguir a nossa marca e o nosso conceito criativo?
Sim. A Fever pode oferecer um funil de ticketing white label personalizado, com seu domínio, logotipo, cores e identidade visual. A jornada do cliente pode ir da página do evento e do seletor de ingressos até o checkout e os e-mails de confirmação, criando uma experiência consistente da descoberta à compra.
Podemos coletar o consentimento dos clientes e construir nosso próprio relacionamento com o público?
As experiências white label podem usar comunicações com a marca do organizador e coletar o consentimento necessário para que os organizadores se comuniquem diretamente com os compradores de ingressos. Assim, as produtoras desenvolvem um relacionamento first-party com o público, mantendo uma experiência de marca coesa.
Como a Fever otimiza a venda de ingressos depois que a experiência é lançada?
A Fever combina dados de desempenho de campanhas, insights de público, experimentação e ferramentas flexíveis de precificação para identificar oportunidades de melhoria. Os ambientes white label podem contar com configurações próprias de analytics e testes, e os preços podem ser ajustados por tipo de ingresso, canal, horário ou antecedência da compra.
Integrações e suporte
Nossa equipe pode automatizar os fluxos de dados de ticketing?
Sim. A Reporting API da Fever pode automatizar a transferência de dados analíticos para fluxos internos de CRM, ERP, business intelligence ou data warehouse, reduzindo a necessidade de exportações manuais repetidas. A Fever fornece documentação de integração e orientação técnica, enquanto a equipe técnica do parceiro continua responsável por implementar a sua parte da conexão.
Diferentes membros da equipe podem ter acessos e permissões separados?
Sim. Os organizadores podem criar usuários e atribuir permissões por função para diferentes áreas da plataforma de parceiros. O acesso pode ser restrito por experiência ou espaço, o que facilita o trabalho de equipes centrais, gerentes de cada espaço e equipes de operação locais dentro do mesmo sistema de ticketing para eventos.
Quão confiável é o software da Fever em picos de venda?
A plataforma foi projetada para eventos ao vivo e conta com sistemas de redundância automática. Mesmo em momentos de alta demanda ou falhas de rede, a leitura de ingressos, as vendas e o registro de dados continuam funcionando normalmente.
Com quais sistemas a Fever se integra?
A Fever se integra a diversos sistemas para distribuição de ingressos, análise de dados e operações com parceiros. Isso inclui integração com OTAs, plataformas de revendedores e afiliados, além de ferramentas de análise por meio da Reporting API (RAPI).
A Fever também se conecta a sistemas de bilheteria, totens de autoatendimento e meios de pagamento como Adyen ou Square.
Que tipo de suporte as experiências imersivas recebem?
A Fever oferece suporte multilíngue 24/7 por chat, e-mail e telefone. Cada organizador ou produtor também conta com um responsável de onboarding para a configuração inicial, treinamento e acompanhamento contínuo, além de auditorias de desempenho e acesso a uma equipe especializada no atendimento a parceiros.
Quanto tempo leva para colocar o sistema em funcionamento?
A implementação é rápida e estruturada. O processo inclui configuração de ingressos, migração de dados, treinamento da equipe e integração com os sistemas existentes. A maioria dos organizadores e produtores começa a operar em poucas semanas, dependendo da complexidade do projeto.
