Venda de bilhetes e gestão de acessos
A Fever permite entradas com hora marcada e diferentes tipos de bilhete numa experiência imersiva?
Sim. O software de bilhética para eventos da Fever suporta sessões com data e hora, bilhetes só com data, entradas sem hora definida e outros formatos de seleção de bilhetes. Pode configurar vários tipos de bilhete e criar um processo de reserva claro e otimizado para telemóvel para exposições recorrentes, pop-ups interativos e outras experiências imersivas.
Podemos vender packs, extras e reservas de grupo através da Fever?
Sim. Pode complementar os bilhetes de entrada com packs e extras, como merchandising, comida e bebida, conteúdos premium ou outros upgrades. A Fever também suporta processos de reserva para grupos empresariais, escolas, agências e outros clientes B2B, com planos e preços diferenciados sempre que necessário.
Como podemos gerir o inventário de bilhetes em diferentes canais de venda?
A Fever permite aos organizadores atribuir inventário a canais ou grupos empresariais específicos através de quotas de lotação por canal. Assim, a sua equipa controla quantos bilhetes estão disponíveis no marketplace da Fever, no seu checkout white label, na bilheteira, nos canais de venda a grupos ou nos parceiros de distribuição selecionados.
Que ferramentas existem para validar bilhetes e gerir as entradas no local?
As equipas podem validar bilhetes com códigos QR, pesquisar bilhetes pelo ID e validar parcialmente encomendas quando só alguns dos visitantes chegaram. Também é possível carregar códigos de bilhetes de terceiros para validação nas ferramentas da Fever, o que simplifica a entrada quando uma experiência é vendida em mais do que uma plataforma.
Pagamentos e adesões
Que métodos de pagamento podem os clientes utilizar ao reservar?
Os métodos de pagamento podem ser configurados por país, experiência ou sessão, para que o checkout se adapte às necessidades de cada mercado. Consoante a disponibilidade, podem incluir cartão, Apple Pay, Google Pay, PayPal, pagamento em prestações e métodos de pagamento locais relevantes.
A Fever suporta programas de membros ou passes de várias entradas?
A Fever pode suportar passes de entrada com períodos de acesso configuráveis, dias permitidos, datas bloqueadas, regras de reentrada e opções de renovação. As vantagens para membros podem também incluir bilhetes com desconto, passes para convidados e canais de reserva exclusivos. É possível renovar passes individualmente, embora a renovação automática não esteja disponível de momento.
Podemos oferecer preços early bird, descontos e códigos promocionais?
Sim. Os códigos promocionais podem ser limitados a experiências, tipos de bilhete, datas ou sessões específicas. Os preços também podem ser diferenciados por tipo de bilhete, canal de venda e horário, com regras de preço baseadas no tempo que ajudam a incentivar as vendas antecipadas e a maximizar a receita.
A Fever suporta pagamentos cashless dentro da experiência?
As opções cashless podem incluir pulseiras NFC que os visitantes carregam e gerem através do site ou da app da Fever. A solução pode disponibilizar históricos de transações e relatórios sobre vendas no local, utilizadores e atividade da equipa. Consoante o formato e a dimensão do evento, também podem ser avaliados fluxos de carteira digital com códigos QR.
Análises e relatórios
Que métricas de desempenho podemos acompanhar?
Os dashboards da Fever dão visibilidade sobre a receita bruta, bilhetes vendidos, encomendas, disponibilidade e vendas por data, tipo de bilhete e canal. Os organizadores podem também analisar o tráfego, a conversão, o perfil demográfico dos clientes, o comportamento de pagamento e as avaliações dos visitantes para perceber como está a correr a sua experiência imersiva.
Podemos ver resultados de várias cidades, espaços ou experiências?
Sim. O dashboard de relatórios 360º da Fever pode consolidar dados de várias experiências e permite filtrar os resultados por cidade, espaço e evento. É particularmente útil para produtoras que gerem digressões internacionais, exposições permanentes ou portefólios em várias localizações.
Podemos exportar dados de bilhética e de público para análises mais aprofundadas?
Os relatórios dos dashboards podem ser transferidos em formatos como CSV, XLSX, JSON, PDF e PNG. Para fluxos de trabalho mais avançados, a Reporting API da Fever dá acesso programático a dados detalhados de vendas, encomendas, bilhetes, sessões e espaços, com dados analíticos atualizados aproximadamente a cada 60 minutos.
Os relatórios podem ser personalizados em função dos nossos objetivos de negócio?
É possível ativar ou desenvolver relatórios adicionais à medida das necessidades de cada parceiro. Por exemplo: respostas às perguntas do processo de reserva, e-mails dos clientes (sujeitos ao respetivo acordo de partilha de dados), investimento em marketing, atribuição e desempenho por último clique.
Marketing e captação
Como é que a Fever ajuda as experiências imersivas a chegar a novos públicos?
A Fever combina software de bilhética para eventos com um ecossistema global de descoberta e marketing. As experiências podem ganhar visibilidade através do marketplace da Fever, da Secret Media Network, de campanhas de performance e de páginas de descoberta orientadas para SEO, pensadas para ligar os organizadores a amantes de cultura e potenciais compradores de bilhetes. As páginas de categoria da Fever estão estruturadas especificamente para potenciar a descoberta, o SEO e as campanhas de marketing.
O processo de compra de bilhetes pode refletir a nossa marca e o nosso conceito criativo?
Sim. A Fever pode disponibilizar um funil de bilhética white label personalizado, com o seu domínio, logótipo, cores e identidade de marca. O percurso do cliente pode ir da página do evento e do seletor de bilhetes até ao checkout e aos e-mails de confirmação, criando uma experiência coerente desde a descoberta até à compra.
Podemos recolher o consentimento dos clientes e construir a nossa própria relação com o público?
As experiências white label podem usar comunicações com a marca do organizador e recolher o consentimento adequado para que os organizadores comuniquem diretamente com os compradores de bilhetes. Assim, as produtoras desenvolvem uma relação first-party com o seu público, mantendo uma experiência de marca coesa.
Como é que a Fever otimiza a venda de bilhetes depois do lançamento de uma experiência?
A Fever combina dados de desempenho das campanhas, insights sobre o público, experimentação e ferramentas de preços flexíveis para identificar oportunidades de melhoria. Os ambientes white label podem suportar configurações dedicadas de analytics e testes, e os preços podem ser ajustados por tipo de bilhete, canal, horário ou antecedência da compra.
Integrações e suporte
A nossa equipa pode automatizar fluxos de dados de bilhética?
Sim. A Reporting API da Fever pode automatizar a transferência de dados analíticos para fluxos internos de CRM, ERP, business intelligence ou data warehouse, reduzindo a necessidade de exportações manuais repetidas. A Fever disponibiliza documentação de integração e apoio técnico, ao passo que a equipa técnica do parceiro continua responsável por implementar a sua parte da ligação.
Diferentes membros da equipa podem ter acessos e permissões separados?
Sim. Os organizadores podem criar utilizadores e atribuir permissões por função para as diferentes áreas da plataforma de parceiros. O acesso pode ser restringido por experiência ou espaço, facilitando o trabalho de equipas centrais, gestores de espaço e equipas de operações locais no mesmo sistema de bilhética para eventos.
Qual é a fiabilidade do software da Fever em picos de vendas?
A plataforma foi concebida para eventos ao vivo e conta com sistemas de redundância automática. Mesmo em momentos de grande procura ou falhas de rede, a leitura de bilhetes, as vendas e o registo de dados continuam a funcionar normalmente.
Com que sistemas se integra a Fever?
A Fever integra-se com vários sistemas para a distribuição de bilhetes, a análise de dados e as operações com parceiros. Isto inclui a integração com OTA, plataformas de revendedores e afiliados, bem como com ferramentas de análise através da Reporting API (RAPI).
A Fever liga-se também a sistemas de bilheteira, quiosques e soluções de pagamento como a Adyen ou a Square.
Que tipo de apoio recebem as experiências imersivas?
A Fever oferece apoio multilíngue 24/7 por chat, e-mail e telefone. Cada organizador ou promotor conta também com um responsável de onboarding para a configuração inicial, formação e acompanhamento contínuo, bem como auditorias de desempenho e acesso a uma equipa especializada no apoio a parceiros.
Quanto tempo demora a pôr o sistema em funcionamento?
A implementação é rápida e estruturada. O processo inclui a configuração de bilhetes, a migração de dados, a formação da equipa e a integração com os sistemas existentes. A maioria dos organizadores e promotores fica operacional em poucas semanas, consoante a complexidade do projeto.
