Venta de entradas y gestión de accesos
¿Fever permite gestionar accesos por franja horaria y distintos tipos de entrada en una experiencia inmersiva?
Sí. El software de ticketing para eventos de Fever admite sesiones con fecha y hora, entradas solo con fecha, entradas abiertas sin hora asignada y otros formatos de selección de entradas. Puedes configurar varios tipos de entrada y crear un proceso de reserva claro y optimizado para móvil para exposiciones con sesiones recurrentes, pop-ups interactivos y otras experiencias inmersivas.
¿Podemos vender packs, extras y reservas para grupos a través de Fever?
Sí. Puedes completar la oferta de entradas con packs y extras como merchandising, comida y bebida, contenido premium u otras opciones. Fever también ofrece flujos de reserva para grupos de empresa, colegios, agencias y otros clientes B2B, con planes y precios diferenciados cuando haga falta.
¿Cómo podemos gestionar el inventario de entradas en distintos canales de venta?
Fever permite a los organizadores asignar inventario a canales o grupos de negocio concretos mediante cupos de aforo por canal. Así, tu equipo controla cuántas entradas hay disponibles en el marketplace de Fever, en tu proceso de compra en marca blanca, en taquilla, en los canales de venta a grupos o en los partners de distribución que elijas.
¿Qué herramientas hay para validar entradas y gestionar el acceso al recinto?
Tu equipo puede validar entradas con códigos QR, buscarlas por su ID y validar pedidos de forma parcial cuando solo ha llegado una parte de los asistentes. También se pueden subir códigos de entradas de terceros para validarlos con las herramientas de Fever, lo que simplifica el acceso cuando una experiencia se vende en más de una plataforma.
Pagos y membresías
¿Qué métodos de pago pueden usar los clientes al reservar?
Los métodos de pago se pueden configurar por país, experiencia o sesión, para que el proceso de compra se adapte a las necesidades de cada mercado. Según la disponibilidad, pueden incluir tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, pago a plazos y los métodos de pago locales más habituales.
¿Fever permite gestionar membresías o abonos de varias entradas?
Fever permite crear abonos con periodos de acceso configurables, días permitidos, fechas bloqueadas, normas de reentrada y opciones de renovación. Las ventajas para socios también pueden incluir entradas con descuento, pases para invitados y canales de reserva exclusivos. Los abonos se pueden renovar de uno en uno, aunque de momento no está disponible la renovación automática.
¿Podemos ofrecer tarifas early bird, descuentos y códigos promocionales?
Sí. Los códigos promocionales se pueden limitar a experiencias, tipos de entrada, fechas o sesiones concretas. También puedes diferenciar los precios por tipo de entrada, canal de venta y franja horaria, con reglas de precios que cambian con el tiempo para impulsar la venta anticipada y maximizar los ingresos.
¿Fever permite el pago sin efectivo (cashless) dentro de la experiencia?
Entre las opciones cashless están las pulseras NFC, que los visitantes recargan y gestionan desde la web o la app de Fever. La solución ofrece historiales de transacciones e informes sobre las ventas in situ, los usuarios y la actividad del personal. Según el formato y la escala del evento, también se pueden valorar flujos de monedero basados en códigos QR.
Analítica e informes
¿Qué métricas de rendimiento podemos seguir?
Los paneles de Fever muestran los ingresos brutos, las entradas vendidas, los pedidos, la disponibilidad y las ventas por fecha, tipo de entrada y canal. Los organizadores también pueden analizar el tráfico, la conversión, el perfil demográfico de los clientes, su comportamiento de pago y las reseñas de los visitantes para saber cómo está funcionando su experiencia inmersiva.
¿Podemos ver los resultados de varias ciudades, recintos o experiencias?
Sí. El panel de informes 360º de Fever puede consolidar los datos de varias experiencias y permite filtrar los resultados por ciudad, recinto y evento. Es especialmente útil para productoras que gestionan giras internacionales, exposiciones permanentes o carteras de experiencias en varias ubicaciones.
¿Podemos exportar los datos de ticketing y de público para analizarlos en profundidad?
Los informes de los paneles se pueden descargar en formatos como CSV, XLSX, JSON, PDF y PNG. Para flujos de trabajo más avanzados, la Reporting API de Fever ofrece acceso programático a datos detallados de ventas, pedidos, entradas, sesiones y recintos, con datos analíticos que se actualizan aproximadamente cada 60 minutos.
¿Se pueden personalizar los informes en función de nuestros objetivos de negocio?
Se pueden activar o desarrollar informes adicionales según las necesidades de cada partner. Por ejemplo: respuestas a las preguntas del proceso de reserva, emails de los clientes (sujetos al acuerdo de cesión de datos correspondiente), inversión en marketing, atribución y rendimiento por último clic.
Marketing y captación
¿Cómo ayuda Fever a las experiencias inmersivas a llegar a nuevos públicos?
Fever combina su software de ticketing para eventos con un ecosistema global de descubrimiento y marketing. Las experiencias pueden darse a conocer a través del marketplace de Fever, Secret Media Network, campañas de performance y páginas de descubrimiento orientadas al SEO, pensadas para conectar a los organizadores con amantes de la cultura y posibles compradores de entradas. Las páginas de categoría de Fever están estructuradas específicamente para impulsar la visibilidad, el posicionamiento SEO y las campañas de marketing.
¿El proceso de compra de entradas puede adaptarse a nuestra marca y a nuestro concepto creativo?
Sí. Fever puede ofrecerte un embudo de ticketing personalizado en marca blanca, con tu dominio, tu logotipo, tus colores y tu imagen de marca. El recorrido del cliente puede abarcar desde la página del evento y el selector de entradas hasta el pago y los emails de confirmación, para ofrecer una experiencia coherente desde que el público descubre tu propuesta hasta que compra la entrada.
¿Podemos recoger el consentimiento de los clientes y construir nuestra propia relación con el público?
Las experiencias en marca blanca pueden usar comunicaciones con la marca del organizador y recoger el consentimiento necesario para que este pueda comunicarse directamente con los compradores de entradas. Así, las productoras construyen una relación directa con su propio público (first-party) sin perder la coherencia de su experiencia de marca.
¿Cómo optimiza Fever la venta de entradas una vez lanzada la experiencia?
Fever combina datos de rendimiento de las campañas, conocimiento del público, experimentación y herramientas de precios flexibles para detectar oportunidades de mejora. Los entornos en marca blanca admiten configuraciones específicas de analítica y testing, y los precios se pueden ajustar por tipo de entrada, canal, franja horaria o antelación de la compra.
Integraciones y soporte
¿Podemos automatizar los flujos de datos de ticketing?
Sí. La Reporting API de Fever permite automatizar la transferencia de datos analíticos a tus flujos internos de CRM, ERP, business intelligence o data warehouse, lo que reduce la necesidad de exportar datos manualmente una y otra vez. Fever proporciona documentación de integración y asesoramiento técnico, mientras que el equipo técnico del partner se encarga de implementar su parte de la conexión.
¿Pueden los distintos miembros del equipo tener accesos y permisos independientes?
Sí. Los organizadores pueden crear usuarios y asignar permisos por rol para las distintas áreas de la plataforma para partners. El acceso se puede restringir por experiencia o recinto, lo que facilita que los equipos centrales, los responsables de cada recinto y el personal de operaciones local trabajen en el mismo sistema de ticketing.
¿Cómo de fiable es el software de Fever durante picos de venta?
La plataforma está diseñada para entornos de eventos en tiempo real y cuenta con sistemas de redundancia automática. Incluso en momentos de gran demanda o interrupciones de red, el escaneo de entradas, las ventas y el registro de datos continúan funcionando con normalidad.
¿Con qué sistemas se integra Fever?
Fever se integra con múltiples sistemas para la distribución de entradas, análisis de datos y operaciones con partners. Incluye integración con OTAs, plataformas de reventa y afiliados, así como con herramientas de análisis mediante la Reporting API. También se conecta con sistemas de taquilla, kioscos y pasarelas de pago como Adyen o Square.
¿Qué tipo de soporte reciben las experiencias inmersivas?
Fever ofrece soporte multiidioma 24/7 por chat, correo y teléfono. Cada organizador o promotor contará además con un responsable de onboarding para la configuración inicial, formación y seguimiento continuo, así como auditorías de rendimiento y acceso a un equipo especializado de atención a partners.
¿Cuánto tiempo se tarda en poner en marcha el sistema?
La implementación es rápida y estructurada. El proceso incluye configuración de entradas, migración de datos, formación del equipo e integración con los sistemas existentes. La mayoría de los organizadores o promotores están operativos en pocas semanas, dependiendo de la complejidad del proyecto.
