Vendita biglietti e gestione degli accessi
Fever supporta ingressi a fasce orarie e diversi tipi di biglietto per un'esperienza immersiva?
Sì. Il software di ticketing per eventi di Fever supporta sessioni con data e ora, biglietti con sola data, ingressi senza orario e altri formati di selezione dei biglietti. Puoi configurare più tipi di biglietto e creare un percorso di prenotazione chiaro e ottimizzato per mobile per mostre ricorrenti, pop-up interattivi e altre esperienze immersive.
Possiamo vendere pacchetti, extra e prenotazioni di gruppo tramite Fever?
Sì. Puoi arricchire i biglietti d'ingresso con pacchetti ed extra come merchandising, food & beverage, contenuti premium o altri upgrade. Fever supporta anche flussi di prenotazione per gruppi aziendali, scuole, agenzie e altri clienti B2B, con offerte e prezzi differenziati quando serve.
Come possiamo gestire l'inventario dei biglietti su diversi canali di vendita?
Fever consente agli organizzatori di assegnare l'inventario a canali o gruppi aziendali specifici tramite quote di capienza per canale. In questo modo il tuo team controlla quanti biglietti sono disponibili sul marketplace di Fever, nel tuo checkout white label, in biglietteria, sui canali di vendita per gruppi o presso i partner di distribuzione selezionati.
Quali strumenti sono disponibili per la convalida dei biglietti e la gestione degli ingressi in loco?
Il tuo team può convalidare i biglietti tramite codice QR, cercare i biglietti per ID e convalidare parzialmente gli ordini quando è arrivata solo una parte degli ospiti. È possibile anche caricare codici di biglietti di terze parti per convalidarli con gli strumenti di Fever, semplificando l'accesso quando un'esperienza è in vendita su più piattaforme.
Pagamenti e abbonamenti
Quali metodi di pagamento possono usare i clienti al momento della prenotazione?
I metodi di pagamento si possono configurare per paese, esperienza o singola sessione, così il checkout risponde alle esigenze di ogni mercato. In base alla disponibilità, possono includere carte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, pagamenti rateali e i metodi di pagamento locali più diffusi.
Fever supporta membership o pass a ingressi multipli?
Fever può gestire pass d'ingresso con periodi di validità configurabili, giorni consentiti, date di esclusione, regole di rientro e opzioni di rinnovo. I vantaggi per i membri possono includere anche biglietti scontati, pass per ospiti e canali di prenotazione dedicati. È possibile rinnovare i singoli pass, ma al momento il rinnovo automatico non è disponibile.
Possiamo offrire tariffe early bird, sconti e codici promozionali?
Sì. I codici promozionali possono essere limitati a esperienze, tipi di biglietto, date o sessioni specifiche. Anche i prezzi possono variare per tipo di biglietto, canale di vendita e fascia oraria, con regole di prezzo basate sul tempo che aiutano a incentivare le vendite anticipate e a massimizzare i ricavi.
Fever supporta i pagamenti cashless all'interno dell'esperienza?
Le soluzioni cashless possono includere braccialetti NFC che i visitatori ricaricano e gestiscono tramite il sito o l'app di Fever. La soluzione può fornire lo storico delle transazioni e report sulle vendite in loco, sugli utenti e sull'attività dello staff. In base al formato e alle dimensioni dell'evento, si possono valutare anche flussi di wallet basati su codice QR.
Analisi e report
Quali metriche di performance possiamo monitorare?
Le dashboard di Fever offrono visibilità su ricavi lordi, biglietti venduti, ordini, disponibilità e vendite per data, tipo di biglietto e canale. Gli organizzatori possono anche analizzare traffico, conversioni, dati demografici dei clienti, comportamento di pagamento e recensioni dei visitatori per capire come sta andando la loro esperienza immersiva.
Possiamo vedere i risultati di più città, location o esperienze?
Sì. La dashboard di reporting 360º di Fever può consolidare i dati di più esperienze e permette ai team di filtrare i risultati per città, location ed evento. È particolarmente utile per i produttori che gestiscono tour internazionali, mostre permanenti o portfolio distribuiti su più sedi.
Possiamo esportare i dati di ticketing e sul pubblico per analisi più approfondite?
I report delle dashboard si possono scaricare in diversi formati, tra cui CSV, XLSX, JSON, PDF e PNG. Per flussi di lavoro più avanzati, la Reporting API di Fever offre accesso programmatico a dati dettagliati su vendite, ordini, biglietti, sessioni e location, con dati analitici aggiornati circa ogni 60 minuti.
Il reporting può essere personalizzato in base ai nostri obiettivi di business?
Si possono attivare o sviluppare report aggiuntivi in base alle esigenze specifiche di ogni partner. Ad esempio: risposte alle domande poste in fase di prenotazione, email dei clienti (previo il necessario accordo di condivisione dei dati), spesa di marketing, attribuzione e performance last click.
Marketing e acquisizione
Come aiuta Fever le esperienze immersive a raggiungere nuovi pubblici?
Fever unisce un software di ticketing per eventi a un ecosistema globale di scoperta e marketing. Le esperienze possono ottenere visibilità tramite il marketplace di Fever, Secret Media Network, campagne di performance e pagine di scoperta ottimizzate per la SEO, pensate per mettere in contatto gli organizzatori con appassionati di cultura e potenziali acquirenti di biglietti. Le pagine di categoria di Fever sono strutturate appositamente per favorire la reperibilità, la SEO e le campagne di marketing.
Il percorso di acquisto dei biglietti può riflettere il nostro brand e il nostro concept creativo?
Sì. Fever può offrirti un funnel di ticketing white label personalizzato con il tuo dominio, logo, colori e brand identity. Il customer journey può estendersi dalla pagina dell'evento e dal selettore dei biglietti fino al checkout e alle email di conferma, per un'esperienza coerente dalla scoperta all'acquisto.
Possiamo raccogliere il consenso dei clienti e costruire un rapporto diretto con il nostro pubblico?
Le esperienze white label possono utilizzare comunicazioni con il brand dell'organizzatore e raccogliere il consenso necessario per consentire agli organizzatori di comunicare direttamente con chi acquista i biglietti. Così i produttori possono sviluppare relazioni first-party con il proprio pubblico, mantenendo un'esperienza di brand coerente.
Come ottimizza Fever la vendita dei biglietti dopo il lancio di un'esperienza?
Fever combina dati sulla performance delle campagne, insight sul pubblico, sperimentazione e strumenti di pricing flessibili per individuare opportunità di miglioramento. Gli ambienti white label possono supportare configurazioni dedicate di analytics e test, mentre i prezzi possono essere modificati per tipo di biglietto, canale, fascia oraria o anticipo d'acquisto.
Integrazioni e supporto
Il nostro team può automatizzare i flussi di dati di ticketing?
Sì. La Reporting API di Fever può automatizzare il trasferimento dei dati analitici verso i flussi interni di CRM, ERP, business intelligence o data warehouse, riducendo la necessità di esportazioni manuali ripetute. Fever fornisce documentazione per l'integrazione e supporto tecnico, mentre il team tecnico del partner resta responsabile dell'implementazione della propria parte della connessione.
I diversi membri del team possono avere accessi e permessi separati?
Sì. Gli organizzatori possono creare utenti e assegnare permessi basati sui ruoli per le diverse aree della piattaforma partner. L'accesso può essere limitato per esperienza o location, così team centrali, responsabili delle sedi e staff operativo locale possono lavorare più facilmente sullo stesso sistema di ticketing per eventi.
Quanto è affidabile il software di Fever durante i picchi di vendita?
La piattaforma è progettata per gli eventi dal vivo e dispone di sistemi di ridondanza automatica. Anche nei momenti di forte domanda o in caso di interruzioni di rete, la scansione dei biglietti, le vendite e la raccolta dei dati continuano a funzionare normalmente.
Con quali sistemi si integra Fever?
Fever si integra con numerosi sistemi per la distribuzione dei biglietti, l'analisi dei dati e le attività con i partner. Questo include l'integrazione con OTA, piattaforme di rivenditori e affiliati, oltre che con strumenti di analisi tramite la Reporting API (RAPI).
Fever si collega inoltre a sistemi di biglietteria, chioschi self-service e soluzioni di pagamento come Adyen o Square.
Che tipo di assistenza ricevono le esperienze immersive?
Fever offre assistenza multilingue 24/7 via chat, email e telefono. Ogni organizzatore o promoter avrà inoltre un responsabile dell'onboarding per la configurazione iniziale, la formazione e il supporto continuo, oltre ad audit delle performance e all'accesso a un team specializzato nell'assistenza ai partner.
Quanto tempo serve per avviare il sistema?
L'implementazione è rapida e strutturata. Il processo include la configurazione dei biglietti, la migrazione dei dati, la formazione del team e l'integrazione con i sistemi esistenti. La maggior parte degli organizzatori e dei promoter è operativa in poche settimane, a seconda della complessità del progetto.
