Wie das Autry Museum seine Online-Ticketverkäufe um das 2,8-Fache steigerte

Das Autry Museum of the American West widmet sich einer umfassenden und inklusiven Darstellung des amerikanischen Westens und rückt dessen Geschichten und Erfahrungen ins Zentrum der Kulturlandschaft von Los Angeles.

Das Museum bietet ein breites Spektrum an Ausstellungen und öffentlichen Programmen – von Vorträgen über Film und Theater bis hin zu Festivals, Familienveranstaltungen und Konzerten – und engagiert sich zudem in Forschung und Bildungsarbeit.

Die Sammlung des Autry umfasst mehr als 600.000 Kunstwerke und Artefakte, darunter die Southwest Museum of the American Indian Collection, eine der umfangreichsten und bedeutendsten Sammlungen ihrer Art in den USA.

Mit der Plattform von Fever hat das Autry seine Ticketing- und Marketinginfrastruktur grundlegend überarbeitet, um die Online-Customer-Journey deutlich zu verbessern – und gleichzeitig mehr Daten zu erfassen und den Ticketverkauf zu steigern.

Auf der neu gestalteten Ticketseite haben wir hochwertige Videos und Fotos integriert, um sofort die Aufmerksamkeit der Nutzer zu gewinnen und die Persönlichkeit der Veranstaltungen und Ausstellungen des Museums zu zeigen. Neben der visuellen Aufwertung der Customer Journey haben wir den Checkout auf unter 60 Sekunden verkürzt – und dabei weiterhin zentrale Nutzerdaten wie vollständigen Namen und E-Mail-Adresse erfasst, die automatisch in die CRM-Datenbank des Museums einfließen.

Im Rahmen der für das Autry Museum entwickelten Marketingstrategie hat Fever dem Museum geholfen, seine bestehenden Veranstaltungen und Ausstellungen ganzjährig über Social-Media-Beiträge und redaktionelle Artikel auf Secret Los Angeles zu präsentieren – mit mehreren Hunderttausend Impressionen im gesamten Los Angeles County. Diese Strategie ermöglichte es dem Autry, sein Programm kontinuierlich einem breiten, erlebnishungrigen Publikum aus Einheimischen und Touristen zu präsentieren.

Secret Los Angeles gehört zum Secret Media Network und ist der größte und einflussreichste digitale Publisher rund um Stadtleben und lokale Erlebnisse – mit einer monatlichen Reichweite von über 10 Millionen Nutzern allein in Los Angeles.

Ein herausragendes Beispiel war die jährliche Block Party des Autry: eine große Veranstaltung mit Jahrmarkt auf dem Museumsgelände, Wild-West-inspirierten Auftritten und Museumszugang. Fever übernahm Promotion und Ticketing der Veranstaltung und half dem Autry, seine Ticketverkäufe auf eine neue Zielgruppe aus Familien und jungen Erwachsenen in den Zwanzigern und Dreißigern auszuweiten.

Die Ergebnisse zeigen: Konstanter, gut verteilter organischer Content in Kombination mit einer vertrauenswürdigen lokalen Stimme wie Secret Los Angeles kann Bekanntheit und Besucherzahlen von Museen und Kultureinrichtungen deutlich steigern – vor allem bei Häusern ohne großes internes Marketingbudget.