Estudo de caso: Autry Museum +179% em vendas online | Fever
museu Autry

Como o Autry Museum multiplicou por 2,8 as vendas de ingressos online

+179% aumento nas vendas de ingressos online +179%
Aumento nas vendas de ingressos online
<60 seg. processo de compra de ingressos <60 seg.
Processo de compra de ingressos
20-40 anos novo público alcançado 20-40 anos
Novo público alcançado

LOCALIZAÇÃO
Los Angeles, EUA

SETOR
Museus

SITE
Autry Museum

O Autry: um farol do Oeste americano

O Museu Autry do Oeste Americano se dedica a apresentar uma visão completa e inclusiva do Oeste americano, colocando suas experiências e histórias no centro do panorama cultural de Los Angeles.

O museu promove uma ampla variedade de exposições e programas públicos, incluindo palestras, cinema, teatro, festivais, eventos para famílias e música, além de atuar ativamente em pesquisa e divulgação educativa.

O acervo do Autry, com mais de 600 mil peças de arte e artefatos, inclui a Southwest Museum of the American Indian Collection, uma das maiores e mais relevantes coleções dos Estados Unidos.

fachada do Autry

O desafio: como corrigir um funil invertido

Para instituições sem fins lucrativos, a venda de um ingresso não é o fim do funil, mas o começo. Cada visitante é um futuro sócio e doador em potencial. Era essa a realidade do Autry:

  • A ferramenta de ticketing e CRM utilizada permitia capturar alguns dados, mas o processo de compra de ingressos levava vários minutos.
  • Para quem visitava o museu pela primeira vez, o checkout era cansativo e desperdiçava a oportunidade de despertar curiosidade e entusiasmo com imagens e vídeos de alta qualidade da programação.
  • O museu não contava com um orçamento de marketing robusto, o que limitava sua capacidade de alcançar novos públicos além da base de sócios existente.

Para o Autry, esses desafios representavam obstáculos sérios para suas metas ambiciosas de crescimento de associados. Para 2026, o museu tinha pela frente mais de 33 grandes eventos com venda de ingressos, sem um motor de distribuição escalável capaz de gerar reconhecimento e público.

galeria do Autry

A solução: conteúdo e dados para escalar a operação do museu

Com a plataforma da Fever, o Autry reestruturou sua infraestrutura de ticketing e marketing para melhorar significativamente a jornada online dos visitantes, capturando mais dados e aumentando as vendas de ingressos.

Na nova página de venda de ingressos, incluímos vídeos e fotos de alta qualidade para captar a atenção dos usuários imediatamente e mostrar a personalidade dos eventos e exposições do museu. Além de enriquecer visualmente a jornada online, reduzimos o processo de checkout para menos de 60 segundos, sem deixar de capturar dados essenciais, como nome completo e e-mail, que eram integrados automaticamente ao CRM do museu.

Como parte da estratégia de marketing desenvolvida para o Autry Museum, a Fever ajudou o museu a dar visibilidade aos seus eventos e exposições por meio de publicações constantes nas redes sociais ao longo do ano e de artigos exclusivos no Secret Los Angeles, gerando centenas de milhares de impressões em todo o condado de Los Angeles. Essa estratégia permitiu que o Autry mantivesse sua programação sempre em evidência para um público amplo e ávido por experiências, tanto local quanto turista.

O Secret Los Angeles, parte da Secret Media Network, é o maior e mais influente veículo digital sobre vida urbana e experiências locais, com alcance de mais de 10 milhões de usuários por mês somente em Los Angeles.

Um exemplo de destaque foi o Block Party anual do Autry, uma celebração marcante com feira ao ar livre no gramado do museu, apresentações inspiradas no Velho Oeste e acesso ao museu. A Fever cuidou da promoção e da venda de ingressos do evento, ajudando o Autry a expandir suas vendas para um público formado por famílias e jovens adultos na faixa dos 20 e 30 anos.

Os resultados comprovaram que conteúdo orgânico consistente e bem distribuído, aliado a uma voz local de confiança como o Secret Los Angeles, pode impulsionar significativamente o reconhecimento e o público de museus e espaços culturais, especialmente aqueles sem um grande orçamento de marketing interno.

mockup da solução para o Autry

No universo das artes e da cultura, onde captar e cultivar novos públicos sem deixar de cuidar do público atual é essencial, a equipe da Fever foi fundamental para ampliar o alcance e o engajamento do público do Autry Museum. Nossa parceria impulsionou nossa organização, com ousadia, na direção certa.

Cristian Hamilton
Vice-presidente de Desenvolvimento Institucional no Autry Museum of the American West

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