Autry Museum, 온라인 티켓 판매량을 2.8배로 늘린 비결

Autry Museum of the American West(미국 서부 박물관)는 미국 서부의 이야기와 경험을 로스앤젤레스 문화의 중심에 놓으며, 이를 포괄적이고 다양한 시각으로 소개하는 데 힘쓰고 있어요.

박물관은 강연, 영화, 연극, 페스티벌, 가족 행사, 음악 공연 등 다양한 전시와 대중 프로그램을 선보이며, 연구와 교육 활동에도 적극적으로 참여하고 있어요.

60만 점이 넘는 예술품과 유물을 보유한 Autry의 컬렉션에는 미국 내 최대 규모이자 가장 중요한 컬렉션 중 하나인 Southwest Museum of the American Indian Collection도 포함되어 있어요.

Fever의 플랫폼을 도입한 Autry는 티케팅과 마케팅 인프라를 전면 개편해 온라인 방문객 경험을 크게 개선하는 동시에, 더 많은 데이터를 확보하고 티켓 판매도 늘렸어요.

새롭게 개편한 티켓 판매 페이지에는 고품질 영상과 사진을 도입해 방문자의 시선을 즉시 사로잡고, 박물관이 진행하는 행사와 전시의 매력을 생생하게 전달했어요. 온라인 경험을 시각적으로 풍성하게 만드는 동시에, 결제 과정도 60초 이내로 단축했어요. 이 과정에서도 이름과 이메일 같은 핵심 사용자 정보는 계속 수집해 박물관의 CRM 데이터베이스에 자동으로 연동했어요.

Autry Museum을 위해 마련한 핵심 마케팅 전략의 일환으로, Fever는 연중 지속적인 소셜 미디어 게시물과 Secret Los Angeles의 전용 기사를 통해 박물관의 기존 행사와 전시를 알리는 데 힘썼고, 로스앤젤레스 카운티 전역에서 수십만 건의 노출을 이끌어냈어요. 이 전략 덕분에 Autry는 새로운 경험을 원하는 지역 주민과 관광객 모두에게 자사 프로그램을 꾸준히 알릴 수 있었어요.

Secret Media Network 소속인 Secret Los Angeles는 도시 생활과 지역 경험을 다루는 디지털 매체 중 가장 규모가 크고 영향력이 있으며, 로스앤젤레스에서만 매월 1,000만 명이 넘는 사용자에게 도달하고 있어요.

대표적인 사례는 Autry의 연례 Block Party예요. 잔디밭에서 열리는 카니발과 서부 개척 시대를 테마로 한 공연, 박물관 관람이 어우러진 대표 행사로, Fever가 이 행사의 홍보와 티켓 판매를 맡아 Autry가 20~30대와 가족 단위 등 새로운 관객층으로 판매를 확대하도록 도왔어요.

이러한 결과는 꾸준하고 폭넓게 배포된 오가닉 콘텐츠가 Secret Los Angeles와 같이 신뢰받는 지역 매체와 결합될 때, 특히 대규모 내부 마케팅 예산이 없는 박물관과 문화유산 기관의 인지도와 방문객 수를 의미 있게 늘릴 수 있다는 것을 보여줬어요.