Autry Museumがオンラインチケット販売を2.8倍に伸ばした方法

Autry Museum of the American West(オートリー・アメリカ西部博物館)は、アメリカ西部の経験と物語をロサンゼルスの文化の中心に据え、包括的かつ多様な視点からその姿を伝えることに力を注いでいます。

同館は、講演会や映画、演劇、フェスティバル、ファミリー向けイベント、音楽など、幅広い展覧会や公開プログラムを実施しているほか、研究活動や教育普及にも積極的に取り組んでいます。

60万点を超える美術品や資料を収蔵するAutryのコレクションには、アメリカ国内でも最大級かつ重要度の高いコレクションの一つであるSouthwest Museum of the American Indian Collectionも含まれています。

Feverのプラットフォームを導入したAutryは、チケッティングとマーケティングの基盤を全面的に刷新し、オンラインでの来館者体験を大きく改善すると同時に、より多くのデータを取得し、チケット販売数も伸ばしました。

リニューアルしたチケット販売ページには高品質な動画や写真を取り入れ、訪問者の関心を即座に引きつけ、館内で行われるイベントや展覧会の魅力を伝えられるようにしました。オンライン体験を視覚的に充実させると同時に、購入手続きも60秒以内に短縮。それでも氏名やメールアドレスといった重要な情報はしっかりと取得し、博物館のCRMに自動で連携される仕組みを維持しました。

Autry Museum向けに策定したマーケティング戦略の一環として、Feverは年間を通じたSNS投稿やSecret Los Angelesでの特集記事を通じて既存のイベントや展覧会の露出を高める支援を行い、ロサンゼルス郡全域で数十万件のインプレッションを獲得しました。この戦略により、Autryは新しい体験を求める地元住民と観光客の両方に対して、継続的にプログラムをアピールできるようになりました。

Secret Media Networkの一員であるSecret Los Angelesは、都市生活や地元の体験を扱うデジタルメディアとして最大級かつ最も影響力があり、ロサンゼルスだけで月間1,000万人を超えるユーザーにリーチしています。

その代表例が、Autryの年に一度のBlock Partyです。芝生広場でのカーニバルや西部開拓時代を思わせるパフォーマンス、博物館見学がセットになった目玉イベントで、Feverがプロモーションとチケット販売を担当し、Autryが20〜30代や家族連れといった新しい客層への販売拡大を後押ししました。

こうした結果は、継続的かつ幅広く展開されたオーガニックコンテンツが、Secret Los Angelesのような信頼される地元メディアと組み合わさることで、大規模な自社マーケティング予算を持たない博物館や文化施設であっても、認知度と来館者数を大きく伸ばせることを示しています。